フィールドサービス
の新たな形
フィールドオペレーションは、一つとして同じものはありません。だからこそ、ZinierはAIによる自動化を最も効果が上がる形で導入できるプラットフォームを構築しました。生産性を向上させ、ワークフォースを強化します。
主要なグローバルパートナー
に信頼されています
Zinierでオペレーションを最適化
フィールドサービスに特化
ZinierはAIと自動化を活用し、よりスマートな働き方を実現。フィールドサービスの効率を向上させます。
リコメンデーションセンター
AIを活用したZinierのプラットフォームは、オペレーション全体の履歴とリアルタイムデータをあらゆるソースから取得・解析し、具体的なアクションを提案。生産性向上に役立ちます。
- 作業の再割り当て、在庫の移動、緊急作業指示などの次のアクションの推奨項目をリアルタイムに提供
- ボタン一つで推奨項目の受け入れの可否を決定し、一連の自動アクションを実行
- カスタマイズ機能により、個別の状況の監視・解決ができるようリコメンデーションセンターの設定が可能
作業指示管理
作業の進捗状況の監視や作業指示書の作成、複数ベンダーでの設置作業における次の手順の指示など、ルーティンプロセスを自動化することでフィールドオペレーションを合理化します。
- 各作業や技術者の状況をリアルタイムに可視化し、チーム全体の状況を把握
- 技術者が現場にいる間に、クローズアウトパッケージのエラーを自動的にスキャンし、一次解決率を向上
- 技術者の遅延を自動的に検出し、SLAペナルティを回避
スケジューリングと技術者派遣
各作業に最適な技術者をスキル、位置情報、手持ち部品などの情報に基づいて自動割り当てし、一次解決率を高めます。
- 技術者の進捗状況をリアルタイムに監視し、遅延が生じている場合に作業を自動的に再割り当て
- 技術者のスケジュールの空き時間を自動的に調整・最適化し、技術者のダウンタイムを削減
- キャパシティに基づいてプロジェクトを数カ月前からスケジュールし、ジャストインタイム・スケジューリングで各業務を最適化
モバイル フィールドサービス
ステップバイステップのモバイルワークフローにより作業の実施を標準化。自動的にデータを取得し、クローズアウトをかつてなく容易にします。
- 技術者が一度で業務を完了できるよう、ワークフローをカスタマイズ可能
- 次の手順に移るごとに自動的にデータを取得することで、作業完了を加速
- 新たなワークフローの更新・適用は数分で完了
在庫・アセット管理
在庫・アセット管理を自動化することで、コストの削減と故障の回避を実現します。
- 包括的なアセットログを活用し、インストールベース全体のパフォーマンスを綿密に監視
- フィールドデータに基づいて、設置・修理・回収のワークフローを自動的に実施
- リアルタイムで使用する在庫と部品を自動的に追跡することで、人的ミスや不正行為を排除
リアルタイム ダッシュボード
詳細なパフォーマンスレポートの生成により、すべてのチームとベンダーが各作業を完全かつ正確に実施するようにします。
- 組織内のレベルに合わせてカスタマイズ可能なダッシュボードで、最も注視すべき指標を可視化
- ひとつのダッシュボードからフィールドチームと設備の全体的なパフォーマンスを表示。さらに個別現場や技術者レベルにドリルダウンし、包括的に全体状況を把握
- すべてのサードパーティベンダーのパフォーマンスを詳細に監視し、品質基準を満たしているかを確認
Zinierはフィールドサービスをサポート
バックオフィスからフィールドまで、よりスマートかつ迅速な業務フローを構築。フィールドサービス企業を支援するZinierの取り組みについて詳細をご覧ください。
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