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필드 서비스 자동화

Zinier는 AI 및 머신 러닝을 활용하여 일상적인 작업을 자동화하고 필드에 대한 실시간 가시성을 확보하며 운영을 확장할 수 있도록 지원합니다.

필드 서비스의 특성 고려

Zinier는 두 곳의 필드 운영이 동일할 수 없음을 잘 알고 있습니다. 이에 따라 Zinier는 가장 중요한 위치에 AI 기반 자동화를 구현하여 생산성을 높이고 인력을 보강할 수 있도록 돕기 위한 플랫폼을 구축했습니다.

선도적인 글로벌 파트너로부터 신뢰받고 있는 Zinier

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Zinier를 통해 운영 최적화

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팀 역량 증대

작업 지시 생성 및 기술자 일정 예약부터 클로즈 아웃 패키지 확인에 이르기까지 일상적인 작업을 자동화하여 생산성을 높일 수 있습니다.

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인사이트를 행동으로 전환

Zinier는 실시간으로 필드 데이터를 수집하고 이를 AI 기반 권장 사항으로 변환하여 팀이 보다 스마트하고 빠르게 작업할 수 있도록 돕습니다.

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AI를 활용해 더 많은 작업 수행

특정 사용 사례에 맞는 새로운 자동화 구성을 위해 즉시 사용 가능한 AI 기반 자동화를 적용하고 완벽하게 관리할 수 있습니다.

필드 서비스를 위해 특별히 구축된 기능

Zinier는 AI 및 자동화를 활용하여 보다 스마트한 방법으로 작업할 수 있는 환경을 제공하므로 팀은 보다 능률적으로 현장 서비스를 수행할 수 있습니다.

권장 사항 센터

Zinier의 AI 기반 플랫폼은 모든 출처의 전체 운영 기록 데이터 및 실시간 데이터를 검토한 후 이러한 학습을 구체적인 조치로 간소화하여 생산성을 개선합니다.

  • 작업 재할당, 재고 이전, 긴급 작업 지시 등에 대한 권장 사항을 실시간으로 확보
  • 버튼을 눌러 권장 사항(일련의 자동화된 조치를 동작으로 설정) 적용 또는 취소
  • 권장 사항 센터를 구성하여 조직에 고유한 상황 모니터링 및 해결
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작업 지시 관리

작업 진행률 모니터링 및 작업 지시 생성부터 여러 벤더 설비의 다음 단계 트리거에 이르기까지 일상적인 프로세스를 자동화하여 필드 운영을 간소화할 수 있습니다.

  • 각 작업 및 기술자의 상태에 대한 실시간 가시성을 통해 팀 전체에 걸쳐 상황 파악
  • 기술자가 현장에 있는 동안에도 클로즈 아웃 패키지 오류를 자동으로 검사함으로써 최초 수리율 증가
  • 기술자가 제대로 작업을 수행하지 못하는 경우 자동으로 감지함으로써 SLA 위약금 방지
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일정 예약 및 파견

기술 역량, 근접성, 보유 부품 등에 따라 각 작업에 가장 적합한 직원을 자동으로 할당하여 최초 수리율을 증가시킬 수 있습니다.

  • 기술자의 작업 진행률 실시간 모니터링 및 기술자가 제대로 작업을 수행하지 못하는 경우 자동으로 작업 재할당
  • 기술자 일정의 공백을 자동으로 채움으로써 기술자의 공백 시간 단축
  • 생산력을 기준으로 수개월 전에 미리 프로젝트 일정을 예약하고 Just-In-Time 스케줄러를 통해 각 할당 최적화
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모바일 필드 서비스

데이터를 자동으로 캡처하는 단계별 모바일 워크플로우로 작업 실행을 표준화하여 그 어느 때보다 간단하게 마감할 수 있습니다.

  • 기술자가 최초 작업을 완료할 수 있도록 맞춤형 워크플로우 생성
  • 기술자가 한 단계에서 다음 단계로 이동함에 따라 데이터를 자동으로 캡처함으로써 작업 완료 가속화
  • 주단위가 아닌 분단위로 새로운 워크플로우 업데이트 및 배포
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재고 및 자산 관리

재고 및 자산 관리를 자동화하여 비용을 절감하고 고장을 방지할 수 있습니다.

  • 포괄적인 자산 로그를 통해 전체 설치 기반의 성능을 면밀하게 모니터링
  • 필드 데이터에 따라 설치, 수리, 사용 중지에 대한 워크플로우 자동으로 트리거
  • 재고 및 사용된 부품을 실시간으로 자동 추적함으로써 인적 오류 및 업무 부정 행위 해결
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실시간 대시보드

상세한 성능 보고서를 이용해 모든 팀 및 벤더가 각각의 작업을 완전하고 정확하게 수행할 수 있습니다.

  • 조직의 각 수준에 맞는 맞춤형 대시보드를 통해 가장 중요하게 다뤄야 하는 지표 시각화
  • 단일 대시보드에서 필드 팀에 대한 전반적인 성과와 장비에 대한 전반적인 성능을 확인하고 개별 현장 및 기술자를 분석하여 전체적으로 완벽하게 파악
  • 품질 기준을 충족할 수 있도록 모든 타사 벤더의 성과를 면밀하게 모니터링
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필드 서비스 전문성을 갖춘 Zinier

백오피스부터 필드에 이르기까지 필드 서비스 조직이 보다 스마트하고 빠르게 작업을 수행할 수 있도록 Zinier가 어떻게 지원하는지 알아보십시오.

운영을 혁신할 준비가 되셨습니까? Zinier가 도와드립니다!

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