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Visão Geral

As operações
de campo.
Reinventadas.

Transforme suas operações de serviço de campo desde o seu Back Office até o campo

A nova geração de
serviço de campo

Ajudamos seu pessoal de serviço a trabalhar de forma mais inteligente, desde o back office até as operações em campo, para resolver problemas de forma imediata, consertar as coisas antes mesmo de falharem e dar uma melhor experiência ao cliente.

Use o que você já tem e melhore-o com uma automação impulsionada pela IA, ou substitua seus sistemas existentes com uma solução de serviço do princípio ao fim.

Desenhado especificamente para
pessoal de campo moderno

Centro de Recomendações

Otimize cada processo com ideias e recomendações feitas pela IA. Nosso Centro de Recomendações analisa toda sua operação e recomenda ações específicas baseadas em aprendizado de IA. Com um simples clique os coordenadores podem aceitar ou recusar uma recomendação, o que põe em marcha uma série de respostas automatizadas.

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Conhecimento de Serviço

Conecte todos os seus sistemas críticos para ter um panorama completo de suas operações. Descubra ideias chave de desempenho comparando a informação de campo em tempo real com as tendências históricas. Visualize as métricas mais importantes com tabuleiros de operações personalizadas para cada nível da organização.

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Gerenciamento de Ordens de Trabalho

Reduza a pressão do seu back office automatizando o gerenciamento das ordens de trabalho desde a criação até o fechamento. Fique por dentro do que acontece na sua organização, com um monitoramento de atividades em tempo real que ativa um alarme automaticamente quando existe risco de uma tarefa não ser cumprida a tempo.

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Programação e Envio

Melhore o uso dos seus técnicos e proporcione uma melhor experiência com uma programação e envio inteligente. Comece programando com meses de antecedência para determinar a capacidade geral e impulsione a eficiência com uma programação “Just in Time” que se ajusta continuamente com base no tempo em trânsito, disponibilidade de seus técnicos e prioridade de atividades.

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Serviço de Campo Móvel

Aumente a produtividade, a satisfação de seus técnicos e assegure-se de ter um trabalho preciso proporcionando aos seus técnicos informação contextual e dados de escritório
de apoio. O aplicativo tudo em um da Zinier converte cada técnico num expert, com fácil acesso a todos os documentos relevantes, informação em tempo real de todos os dispositivos conectados a IoT e registros de locais detalhados.

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Gestão de Agentes de Vendas

Aumente a visão de campo com monitoramento do desempenho em tempo real de todos os agentes de vendas. Proporcione o mesmo nível de suporte aos empreiteiros e aos técnicos internos com aplicativos fáceis de serem usados que incluem histórico de local detalhados, fluxos de trabalho móveis passo a passo e muito mais.

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Gestão de Ativos

Evite falhas caras e prolongue a vida útil dos seus ativos com o monitoramento em tempo real dos seus equipamentos. As plataformas de IA da Zinier o ajudam a prever falhas com meses de antecedência comparando informação de IoT com tendências históricas. Com potentes capacidades de automação, você poderá ativar ações preventivas diante do primeiro sinal de problemas.

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Partes e Inventário

Dê seguimento a cada parte móvel com um monitoramento e administração de inventário em tempo real. Diminua o tempo de resolução e aumente a taxa de reparação no primeiro serviço assegurando-se de que os técnicos tenham as partes que precisam com base nos dados históricos. Evite atrasos inesperados com transferências de inventário proativas.

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Uma solução especialmente desenhada para serviços em campo.

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