Industries
Zinier pour les services publics de gaz
En cas de fuite de gaz, chaque seconde compte. Des demandes de localisation aux réparations et à la maintenance, Zinier FSM synchronise les délais, les équipes et les données pour ne rien laisser au hasard.
L'imprévu est la norme dans les interventions sur le terrain pour le gaz
Les demandes de localisation arrivent plus vite que les équipes ne peuvent être déployées, et le compte à rebours réglementaire est déjà lancé. Un signalement d'odeur survient et tout le planning doit être réorganisé en urgence. Les travaux cycliques sont effectués, mais les preuves recueillies ne répondent pas aux normes d'audit. Le programme de remplacement piétine car l'équipe ne parvient pas à obtenir un rendez-vous client pour le transfert. Pendant ce temps, le retard sur les réparations de fuites s'accumule dans un tableur incomplet sur un lecteur partagé.
Les plateformes de gestion des interventions sur le terrain traditionnelles peinent à répondre aux défis urgents et variés auxquels les équipes des services gaziers sont confrontées au quotidien. Zinier FSM est différent : c'est une plateforme qui s'adapte à vos opérations et évolue avec votre croissance.
Suivi des délais légaux avec escalade
Les dommages causés par des travaux d'excavation tiers constituent la principale cause d'incidents graves sur les réseaux de distribution, et l'intervention d'urgence suite à des signalements d'odeurs ou de fuites est une obligation réglementaire stricte. Ces deux aspects dépendent de la planification et du traitement des demandes de localisation dans les délais impartis. Zinier FSM intègre ces demandes, assure un suivi automatique des délais légaux et génère des rapports sur le taux de respect des délais de localisation ainsi que sur le nombre de dommages pour mille interventions.
Création et priorisation automatisées des interventions, de la détection à la réparation, avec un routage permettant d'envoyer une équipe qualifiée sur site plus rapidement.
Planification et répartition intelligentes, configurées selon vos indicateurs de performance et votre zone géographique, avec réoptimisation immédiate dès la réception d'un signalement d'odeur ou de fuite.
Validation horodatée, géolocalisée et illustrée par photos via l'application mobile, en ligne ou hors ligne, avec des prestataires de localisation soumis au même flux de travail rigoureux.
Cycles prêts pour l'audit, temps de résolution réduit
Les relevés de fuites, les mesures de protection cathodique, les contrôles de redresseurs et les inspections de stations sont des travaux basés sur le calendrier nécessitant des preuves, où un défaut d'enregistrement constitue une infraction en soi. Le gaz perdu ou non comptabilisé représente un poste de coût, une exposition environnementale et une mesure de plus en plus réglementée. Zinier FSM génère automatiquement les travaux cycliques, constitue le dossier au fur et à mesure et transforme les résultats des relevés en travaux de réparation priorisés.
Génération de travaux basée sur le calendrier et les cycles pour les relevés, les contrôles et les inspections, avec une configuration low-code par type d'inspection, incluant les mesures requises et les limites de tolérance.
La planification basée sur les certifications garantit que seul un technicien qualifié est envoyé pour les tâches réglementées.
Création automatisée d'interventions à partir des résultats des relevés, classées et priorisées jusqu'à la réparation, avec une planification qui réduit le délai entre la détection et l'arrivée de l'équipe sur site.
Chaque inspection et réparation est enregistrée avec horodatage, géolocalisation et photos, incluant les matériaux utilisés et les détails de la réparation, avant la clôture de l'intervention.
Programmes de remplacement réalisés conformément au plan
Le remplacement de la fonte, de l'acier nu et des anciens plastiques est directement lié au recouvrement des coûts et, dans certaines régions, à un calendrier d'application strict. Un rendez-vous client manqué pour le transfert peut bloquer l'ensemble du chantier. Zinier FSM relie les étapes entre elles afin que le programme se déroule comme une séquence connectée, et non comme une succession d'équipes et de systèmes isolés. De plus, les sous-traitants utilisent le même flux de travail que vos équipes, avec les mêmes rapports de performance.
96 %
Flux de travail multi-étapes enchaînant pré-inspection, transfert de branchement, rendez-vous client, remise en service et post-inspection, avec une logique de dépendance empêchant le démarrage d'une étape avant la clôture de sa condition préalable.
Prise de rendez-vous client avec notifications de confirmation et de rappel pour garantir l'accès aux propriétés.
Saisie des données de pose : matériau, profondeur, emplacement, intégration directe dans le SIG, avec planification du programme et tableaux de bord de suivi des retards par rapport au plan.
Coût par client réduit, capacité accrue
Le coût d'exploitation par client fait l'objet d'une surveillance réglementaire étroite, et la hausse des factures de gaz ajoute une pression supplémentaire : elle renforce les arguments en faveur de l'électrification, rendant le coût par client plus difficile à justifier s'il n'est pas visiblement maîtrisé. Zinier rend ce coût visible pendant qu'il est encore temps d'agir.
30 %
50 %
L'optimisation automatisée des itinéraires et l'équilibrage de la charge de travail réduisent le temps de trajet et les heures supplémentaires, les exceptions étant gérées automatiquement pour permettre à chaque répartiteur de gérer davantage d'équipes.
Saisie en temps réel de la main-d'œuvre, des déplacements et des matériaux pour un calcul précis des coûts des travaux, avec des tableaux de bord sur l'utilisation, le temps de trajet, le taux de résolution dès la première intervention et la réduction du retard.
Un planificateur qui apprend de vos opérations tout en restant transparent, afin que vous puissiez voir l'impact d'un changement recommandé avant de le valider.
Une visibilité claire de la capacité interne par rapport à l'utilisation des sous-traitants, aidant les gestionnaires à contrôler les dépenses de main-d'œuvre.
Une plateforme de gestion des interventions qui évolue avec votre entreprise. Vos opérations, vos règles.
Questions fréquentes