Portail client
Personnalisez l'expérience de prise de rendez-vous
Configurez le portail client pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise, avec une personnalisation de la marque, un contrôle des notifications et bien plus encore.
Portail client
Personnalisation de la marque
Personnalisez facilement la palette de couleurs et ajoutez votre logo pour respecter la charte graphique de votre entreprise.
Portail client
Planificateur de rendez-vous configurable
Adaptez le processus de réservation aux besoins spécifiques de votre entreprise. Configurez les types de tâches à afficher dans le portail et utilisez notre moteur de planification pour proposer des créneaux de rendez-vous à vos clients.
Portail client
Intégration avec vos services existants
Utilisez-le tel quel ou intégrez-le à un service de gestion de rendez-vous que vous utilisez déjà.
Comparaison Zinier
La plupart des logiciels FSM ont été conçus pour une époque où le changement était lent.
Zinier FSM se nourrit du changement. Il s'adapte à votre façon de travailler aujourd'hui et évolue pour relever les défis de demain. Vos opérations, vos règles.
Plateforme FSM Zinier | La plupart des logiciels de gestion des interventions | |
Configuration | Les équipes opérationnelles configurent, sans code, sans délai. | Recours à l'informatique ou à des consultants pour chaque modification. |
Déploiement | Opérationnel en quelques semaines. Amélioration continue intégrée. | 12 à 24 mois. Cycles de mise à niveau longs. |
Capacité IA | IA configurable intégrée, conçue pour le FSM. | IA générique ajoutée, non spécialisée par métier. |
Adaptabilité | Low-code/no-code. Évolue au rythme de votre entreprise. | Rigide. Tout changement entraîne coûts, délais et perturbations. |
Intégration | Low-code/no-code. Évolue au rythme de votre entreprise. | Rigide. Tout changement entraîne coûts, délais et perturbations. |
Gestion des sous-traitants | Gouvernance et contrôle complets à grande échelle. | Coordination manuelle. Visibilité limitée. |
Expérience mobile | Conçu pour le mobile. Flux de travail guidés, données en temps réel. | Applications basiques. Fonctionnalités hors ligne limitées. |
Évolutivité | Cloud-native. Évolutif sans changement de plateforme. | Changement de plateforme nécessaire à mesure que vous grandissez. |
Demain sera différent d'aujourd'hui
Optez pour une plateforme de gestion des interventions sur le terrain qui évolue avec vous.
Découvrez d'autres modules principaux
FAQ
Foire aux questions
Oui, cela peut réduire considérablement les appels de routine. Lorsque les clients disposent d'un canal direct pour effectuer des tâches telles que vérifier l'heure d'arrivée d'un technicien ou réserver une intervention, et qu'ils peuvent suivre en temps réel l'état de leur demande, ils ont moins besoin d'appeler ou d'envoyer des e-mails au service client.
Oui. Les clients peuvent utiliser le portail pour réserver eux-mêmes leurs rendez-vous parmi les créneaux disponibles. Ils peuvent également les modifier ou les annuler selon les règles que vous avez définies. Les créneaux proposés proviennent du planning de Zinier FSM, garantissant que les réservations reflètent la disponibilité réelle des techniciens plutôt qu'un calendrier théorique.
Sur le portail en libre-service de Zinier FSM, les clients peuvent soumettre des demandes d'intervention, prendre et gérer des rendez-vous, et suivre l'état de leurs travaux. Ils peuvent également consulter l'historique des interventions sur leurs sites ou équipements et accéder à des documents tels que les rapports finalisés. Les actions possibles et les informations accessibles sont entièrement configurables.
Un portail client est un site web ou une application permettant aux clients de gérer eux-mêmes leurs demandes de service. Au lieu d'appeler un centre de contact, ils se connectent pour signaler des problèmes, planifier des interventions et suivre l'avancement des travaux. Dans le domaine du service sur site, un portail client offre aux utilisateurs un accès direct aux mêmes informations que celles dont dispose votre équipe, selon les limites que vous définissez.