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Zinier pour les services des eaux

Des cycles d'échantillonnage à la conformité en matière de sécurité, Zinier FSM permet aux équipes des services des eaux de respecter leurs plannings, de maintenir la maintenance préventive sur la bonne voie et de garder les délais de réparation des fuites dans les tolérances réglementaires.

Two water utility technicians in hard hats and hi-vis vests inspecting pipework and valves.

Dans les services des eaux, aucune journée ne ressemble à une autre.

Les cycles d'échantillonnage et d'inspection prennent du retard et ne sont révélés qu'au moment des rapports de conformité. Les données d'inventaire des branchements sont incohérentes car chaque équipe les enregistre différemment. Le délai entre la détection d'une fuite et sa réparation entraîne des pénalités. Les permis de travail et les vérifications de compétences reposent sur la mémoire des intervenants. Les équipes de sous-traitants peuvent créer des zones d'ombre en matière de qualité et de preuves.

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La plupart des plateformes de gestion des interventions sur le terrain ne sont pas conçues pour répondre aux défis quotidiens des services des eaux. Zinier FSM est différent : une plateforme pensée pour votre façon de travailler aujourd'hui, qui évolue pour relever les défis de demain.

Assurez le bon fonctionnement de vos actifs critiques

Maintenance des usines de traitement et des stations de pompage

Planifiez la maintenance préventive, les inspections et les réparations pour vos usines de traitement, stations de pompage, réservoirs et stations de relevage. Mettez à disposition des techniciens l'historique complet des actifs et les procédures de sécurité sur mobile, et transformez automatiquement leurs constats en interventions de suivi.

Résultat

Moins de pannes imprévues et une durée de vie prolongée des actifs.

Détection et réparation des fuites

Détectez, réparez, stoppez les pertes.

Transformez les signalements de fuites, les résultats d'enquêtes et les alertes de capteurs en ordres de travail priorisés. Envoyez la bonne équipe avec le matériel adéquat et saisissez les détails, la localisation et les photos des réparations directement sur site.

Résultat

Réduction des pertes d'eau et délais de réparation optimisés.

Rupture de canalisation et intervention d'urgence

Rétablissez le service rapidement.

En cas de rupture de canalisation, Zinier priorise les interventions en fonction de l'impact client et de la localisation des équipes, puis ajuste le planning en temps réel. Coordonnez les coupures, les réparations et les notifications aux clients depuis une interface unique.

Résultat

Des interruptions plus courtes et moins de clients impactés.

Rinçage des bornes d'incendie et manœuvre des vannes

Gardez le cap sur vos programmes, à l'échelle de tout le réseau.

Planifiez et suivez vos programmes de rinçage, d'inspection des bornes d'incendie et de manœuvre des vannes par zone. Les équipes sur le terrain enregistrent les relevés, l'état des équipements et l'avancement des travaux en temps réel, garantissant ainsi la mise à jour constante du dossier de chaque actif.

Résultat

Une meilleure qualité de l'eau, des vannes opérationnelles en cas de besoin et un suivi complet des programmes.

Entretien des eaux usées et des égouts

Prévenez les refoulements avant qu'ils ne surviennent.

Planifiez le nettoyage des égouts, les inspections par caméra CCTV et les relevés de regards. Capturez les constats sur le terrain et transformez les défauts en travaux de réparation ou de réhabilitation.

Résultat

Moins de débordements et d'obstructions, et une meilleure conformité réglementaire.

Programmes de pavage et de restauration

Clôturez chaque ticket selon les spécifications.

Gérez les entrepreneurs en restauration, de l'affectation jusqu'à la validation finale. Capturez la preuve du travail effectué selon les spécifications de chaque municipalité afin que chaque intervention soit vérifiable avant facturation, et tenez les clients informés jusqu'à la clôture du ticket.

Résultat

Une meilleure satisfaction client, des relations renforcées avec les municipalités et une facturation des entrepreneurs plus rapide et plus précise.

Programmes de comptage

Installez et entretenez vos compteurs à grande échelle.

Gérez les installations de compteurs, les échanges et le déploiement de compteurs intelligents avec des itinéraires optimisés et des flux de travail mobiles guidés. Capturez les relevés, les numéros de série et les preuves sur site.

Résultat

Des taux de réalisation plus élevés, moins de visites répétées et une facturation plus précise.

Demandes de service client

Tenez toutes vos promesses envers vos clients.

Gérez les mises en service, les coupures, les plaintes liées à la pression, les contrôles de qualité de l'eau et les enquêtes sur les factures élevées grâce à une planification basée sur les SLA et des mises à jour de statut en temps réel.

Résultat

Une résolution plus rapide et une meilleure satisfaction client.

Tests de refoulement et de raccordement croisé

Protégez l'approvisionnement, prouvez la conformité.

Planifiez les tests de refoulement récurrents, suivez les testeurs certifiés et enregistrez les résultats automatiquement. Les tests en retard sont signalés avant de devenir des problèmes de conformité.

Résultat

Moins de tests manqués et un dossier de conformité complet.

Tests de refoulement et de raccordement croisé

Protégez l'approvisionnement, prouvez la conformité.

Planifiez les tests de refoulement récurrents, suivez les testeurs certifiés et enregistrez les résultats automatiquement. Les tests en retard sont signalés avant de devenir des problèmes de conformité.

Résultat

Moins de tests manqués et un dossier de conformité complet.

Chaque échantillon, chaque cycle, justifié dans les délais.

Pour l'eau potable, un cycle d'échantillonnage ou d'inspection manqué n'est pas seulement un problème opérationnel ; c'est un risque potentiel pour la santé publique. Il en va de même pour les dépassements de permis ou les débordements d'orage dans le secteur des eaux usées. Zinier FSM génère automatiquement ces cycles de travail, maintient le calendrier de maintenance préventive grâce à des flux de travail mobiles guidés et constitue le dossier au moment de l'intervention, et non après.

Rapports de conformité automatisés
Naturgy
Plateforme numérique auditable
ESVAL

Génération et planification des interventions basées sur des cycles pour les programmes d'échantillonnage, d'inspection et de maintenance préventive, avec une configuration low-code adaptée à vos normes de test et de gestion des actifs.

Répartition prioritaire qui réoptimise la journée dès qu'un blocage ou un débordement survient, sans perturber le reste du planning.

Affectation basée sur les certifications avec saisie obligatoire de preuves : photos, relevés, signatures, avant toute clôture d'intervention.

Données d'achèvement saisies sur le terrain et intégrées directement dans vos systèmes de conformité, de gestion des actifs et de reporting réglementaire.

Réduire le délai entre la détection et la réparation signifie moins d'eau perdue.

Dans le secteur de la distribution d'eau, les fuites ne sont pas seulement une ligne de coût ; c'est une obligation environnementale, une contrainte d'approvisionnement dans de nombreuses régions et, parfois, un objectif réglementaire assorti de pénalités. Zinier FSM aide les équipes à réduire l'écart entre la détection d'une fuite et sa réparation appropriée, tout en rendant la qualité des interventions visible.

Productivité sur le terrain accrue
ESVAL

Création et priorisation automatisées des interventions, de la détection à la réparation, avec un routage permettant d'envoyer une équipe qualifiée sur site plus rapidement.

Saisie mobile des détails de réparation, des matériaux utilisés et des preuves de réalisation, configurée selon vos normes de réparation par type de fuite et d'équipement.

Suivi des reprises et des interventions répétées par équipe et par prestataire, couplé à une planification de programme et à des tableaux de bord de suivi du retard pour le renouvellement des conduites.

La sécurité avant tout, des sites dangereux au travail isolé.

L'accès aux espaces confinés, les risques d'effondrement de tranchées, l'exposition au trafic, la manipulation de produits chimiques ou le travail isolé présentent des risques réels pour les équipes de terrain, qu'il s'agisse d'employés ou de sous-traitants. Une seule vérification de sécurité omise peut réduire à néant dix ans de progrès opérationnels. Zinier FSM impose les étapes de sécurité directement sur l'appareil, plutôt que de supposer qu'elles sont respectées.

Certification et formation sur les équipements
Naturgy
Base de sous-traitants rationalisée
ESVAL

Le permis de travail est imposé avec des dépendances critiques : une intervention ne peut débuter tant que ses prérequis ne sont pas remplis, appuyés par des listes de contrôle de sécurité obligatoires et la saisie de preuves avant toute clôture.

La planification basée sur les certifications et les compétences empêche l'envoi d'un technicien non qualifié, avec un système de pointage pour travailleur isolé intégré à l'application mobile.

Chaque action dispose d'une piste d'audit horodatée et géolocalisée, prête pour toute enquête d'incident, les équipes de sous-traitants suivant le même flux de travail imposé.

Réduction du coût par propriété, augmentation de la capacité des équipes.

Dans le secteur de l'eau, le coût d'exploitation par propriété fait l'objet d'une surveillance politique plus étroite que dans la plupart des autres services publics, car les factures augmentent pour financer les programmes d'investissement. Cela rend les temps de trajet, les heures supplémentaires et les dépenses liées aux sous-traitants plus difficiles à justifier et plus complexes à suivre. Zinier FSM rend ces coûts visibles et permet d'agir en temps réel, avant qu'il ne soit trop tard.

30 %

réduction du temps de trajet
Opérateur télécom

50 %

gains d'utilisation des plages horaires
Opérateur télécom

Génération et planification des interventions basées sur des cycles pour les programmes d'échantillonnage, d'inspection et de maintenance préventive, avec une configuration low-code adaptée à vos normes de test et de gestion des actifs.

Répartition prioritaire qui réoptimise la journée dès qu'un blocage ou un débordement survient, sans perturber le reste du planning.

Affectation basée sur les certifications avec saisie obligatoire de preuves : photos, relevés, signatures, avant toute clôture d'intervention.

Données d'achèvement saisies sur le terrain et intégrées directement dans vos systèmes de conformité, de gestion des actifs et de reporting réglementaire.

Une plateforme de gestion des interventions qui évolue avec votre entreprise. Vos opérations, vos règles.

Questions fréquentes

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