Escalando la fuerza laboral de campo empresarial
Descargar recurso
Siempre he tenido la misma opinión sobre lo que contribuye a los mayores fracasos en la implementación tradicional de servicios de campo: obligar a organizaciones únicas a adaptar sus flujos de trabajo reales a un software que ahora es rígido y obsoleto.
Usted se conecta a sistemas diferentes a los de sus competidores y organiza a sus equipos de campo de otra manera. Sus flujos de trabajo y procesos de campo son distintos.
Lo mismo ocurre con los agentes de IA. Hay una diferencia entre añadir IA a un sistema heredado y rediseñar un proceso desde cero pensando en la IA.
En este informe, hemos tomado los últimos datos de la encuesta global de Verdantix sobre presupuestos, prioridades y preferencias tecnológicas en la transformación industrial, y los hemos convertido en un punto de referencia que puede utilizar para evaluar su posición frente a sus competidores del sector.
Verdantix entrevistó a 333 responsables de la toma de decisiones en 22 sectores y 16 países y regiones.
Plantearon dos preguntas que nos interesaban especialmente:
«¿Cómo utiliza o planea utilizar el software de gestión de servicios de campo para aumentar la productividad, la seguridad y la eficiencia de sus técnicos de campo?»
«En 2026, ¿en qué medida aplicará su empresa agentes de IA a las siguientes actividades?»
En este informe encontrará:
- Tres señales de la investigación de 2026 sobre la implementación de FSM y el uso de agentes de IA
- Seis capacidades necesarias para escalar
- Cómo es la gestión de servicios de campo a escala en la práctica (usando a un cliente de Zinier como ejemplo)
- Los fundamentos que determinan lo que la IA puede hacer
- Un punto de referencia para evaluar qué tan preparado está su modelo operativo para el crecimiento
Descargue el informe y descubra en qué punto se encuentra en el modelo de madurez
Andrew Wolf
Cofundador / Director de Producto
Zinier
