La nouvelle résilience : les secrets des héros du service sur le terrain d'aujourd'hui
Oct 7, 2020
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On dit souvent que « les héros ne portent pas tous des capes ». Les héros du service sur le terrain troquent leurs presse-papiers contre de nouveaux outils et processus conçus pour travailler à l'ère de la COVID-19 et d'autres perturbations commerciales. Ce nouveau rapport présente des bonnes pratiques fondées sur les témoignages directs d'acteurs variés du secteur.
