Une gestion du service sur le terrain conçue pour évoluer
Vos équipes de terrain se développent. Votre plateforme de gestion des interventions suit-elle le rythme ?
Configurez, déployez et adaptez vos opérations sur le terrain en toute simplicité avec Zinier. Fini les cycles de développement interminables, les tickets informatiques incessants et les flux de travail rigides : vous bénéficiez de la flexibilité nécessaire pour évoluer au rythme de votre entreprise.
La solution de confiance des organisations de service sur le terrain de premier plan
Témoignage vidéo client
Découvrez à quoi ressemble une meilleure exécution du service sur le terrain
Découvrez comment les équipes de service sur le terrain utilisent Zinier pour simplifier leurs opérations, améliorer leur visibilité et adapter leurs flux de travail à mesure que leur activité se développe.
99,9 %
disponibilité du réseau grâce aux optimisations
41 %
réduction du temps de réponse aux interventions
La plateforme de Zinier a joué un rôle déterminant dans l'atteinte de notre objectif : fournir des services haut débit ultra-rapides et fiables avec un temps d'arrêt minimal.
Kristy Goddard
Responsable de la gestion des services chez CFL
Les plateformes de gestion des interventions (FSM) traditionnelles n'ont pas été conçues pour les méthodes de travail actuelles des opérateurs télécoms
Déploiements de fibre optique. Programmes FTTP. Infrastructures pour véhicules électriques. Le rythme de travail des équipes de terrain dans le secteur des télécoms a dépassé les capacités des plateformes actuelles ; des outils qui nécessitent des ressources de développement pour modifier un simple formulaire, mettent 18 mois à être déployés et n'offrent aucune visibilité en temps réel sur la performance des sous-traitants.
Plateformes rigides nécessitant l'ouverture de tickets informatiques pour modifier le moindre flux de travail
Des mises en œuvre interminables qui retardent le retour sur investissement
Des outils mobiles qui compliquent le travail sur le terrain au lieu de le faciliter
Une visibilité limitée sur les techniciens, les sous-traitants, les interventions et la performance des SLA
Des systèmes et des données déconnectés qui génèrent du travail manuel et des angles morts opérationnels
La plateforme FSM que votre équipe opérationnelle peut adapter aussi vite que votre entreprise évolue
Zinier réunit la planification, l'exécution sur le terrain, la visibilité sur les effectifs et l'automatisation au sein d'une plateforme unique et configurable. Commencez avec les fonctionnalités dont vous avez besoin aujourd'hui, adaptez vos flux de travail sans reconstruire votre système et faites évoluer vos opérations de service sur le terrain sans complexité inutile.
Configuration de flux de travail sans code : adaptez vos formulaires, tâches et processus sans dépendre des développeurs.
Opérations de terrain connectées : intégrez vos systèmes ERP, CRM, EAM et autres outils métier existants.
Planification et automatisation par l'IA : optimisez les affectations, faites remonter des recommandations et réduisez les tâches répétitives au back-office.
Déploiement rapide : lancez un MVP en seulement 90 jours.
Exécution mobile sur le terrain : offrez aux techniciens des outils intuitifs conçus pour le travail sur le terrain, incluant un mode hors ligne.
Visibilité sur les effectifs : gérez vos employés et sous-traitants avec une vision plus claire de l'activité, des SLA et de la performance.
Découvrez Zinier en action
Réservez une démonstration pour découvrir comment Zinier aide les équipes de service sur le terrain à configurer, déployer et adapter leurs opérations, sans la complexité des plateformes FSM traditionnelles.
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« Le passage à une plateforme de services sur le terrain entièrement numérique a renforcé notre contrôle opérationnel et garantit la fiabilité de nos actifs à mesure que nous nous développons. »
Gema Deus Vázquez
Directrice des opérations
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Où les agents IA peuvent éliminer les tâches répétitives des opérations de service sur le terrain
Comment les humains et l'IA peuvent collaborer, du back-office au terrain
À quoi pourrait ressembler le service sur le terrain sans contact dans la pratique
Quels cas d'usage opérationnels de l'IA peuvent générer un impact significatif ?
Foire aux questions
Zinier utilise l'IA pour accompagner les équipes de terrain et de back-office grâce à des recommandations, des analyses opérationnelles et l'automatisation, permettant ainsi de réduire les tâches manuelles et d'améliorer la prise de décision.
Zinier est conçu en priorité pour les appareils mobiles afin d'accompagner les équipes de terrain, offrant une expérience intuitive pour accomplir des tâches, accéder aux informations et enregistrer des mises à jour. Le mode hors ligne permet également aux techniciens de travailler dans des zones à connectivité limitée.
Oui. Zinier s'intègre à vos systèmes ERP, CRM, EAM et autres outils métier, vous permettant de moderniser vos services sur le terrain sans avoir à remplacer l'ensemble de votre infrastructure existante.
Oui. Zinier vous offre une visibilité totale sur vos équipes de terrain, qu'il s'agisse d'employés directs ou de prestataires, vous permettant de gérer le travail, les niveaux de service et la performance depuis une plateforme unique.
Zinier est conçu pour un déploiement plus rapide que les plateformes FSM d'entreprise traditionnelles, avec un MVP opérationnel en seulement 90 jours.
Non. Les outils no-code de Zinier permettent aux équipes opérationnelles de configurer des formulaires, des tâches et des flux de travail sans avoir à solliciter les développeurs pour chaque modification.