Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zinier Nutzungsbedingungen

FÜR USA & REST DER WELT – ZINIER INC.
3182 Campus Drive Suite 333 San Mateo CA 94403, USA

FÜR EUROPA & VEREINIGTES KÖNIGREICH – ZINIER UK LIMITED
16 Great Queen Street, Covent Garden, London,
WC2B 5AH, Vereinigtes Königreich

Annahme und Vereinbarung der ZinTerms

Diese Bedingungen bilden zusammen mit jedem anwendbaren Bestellformular, Leistungsverzeichnis („SOW“) und allen anderen Dokumenten, die ausdrücklich durch Verweis einbezogen sind, zusammen die „Vereinbarung“.

Durch die Unterzeichnung und Annahme eines Bestellformulars (wie unten definiert) für unsere Dienste und Produkte oder durch das Herunterladen, Installieren oder anderweitige Zugreifen auf oder Nutzen der Lösung, Software und/oder Dienste (wie unten definiert) erklären Sie, dass Sie die in diesem Dokument als Bedingungen identifizierten Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben, und Sie erklären sich damit einverstanden, an alle Bedingungen, Richtlinien und Richtlinien gebunden zu sein, die durch Verweis in die Bedingungen einbezogen sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Zinier-Datenschutzrichtlinie, die unter https://zinier.com/privacy-policy-app/ (oder einer anderen URL, die der Anbieter von Zeit zu Zeit bereitstellen kann) zu finden ist.

1. DEFINITIONEN. Großgeschriebene Begriffe haben die in diesem Abschnitt oder in dem Abschnitt, in dem sie erstmals verwendet werden, festgelegten Bedeutungen.

1.1. „Bestellformular“ bezeichnet ein einzelnes Dokument, das vom Anbieter schriftlich an den Kunden bereitgestellt wird und die Beschreibung der vom Kunden zu erwerbenden Dienste und Produkte enthält; es muss von beiden Parteien unterzeichnet werden.

1.2. „Zugriffsprotokolle“ bezeichnet Passwörter, Zugangscodes, technische Spezifikationen, Konnektivitätsstandards oder -protokolle oder andere relevante Verfahren, die erforderlich sein können, um dem Kunden oder autorisierten Nutzern den Zugriff auf die Dienste zu ermöglichen.

1.3. „Autorisierter Nutzer“ bezeichnet jede Person, die Mitarbeiter und/oder Auftragnehmer des Kunden ist, oder eine andere Person oder Einheit, die vom Kunden bereitgestellt wird, um gemäß den Rechten des Kunden aus diesen Bedingungen auf einen oder mehrere Dienste zuzugreifen.
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1.3.1 „IT-Entwickler“ bezieht sich auf Nutzer, die über den Webbrowser Zugriff auf die Software haben und Änderungen an Lösungen erstellen und konfigurieren können, die von Web-Management und mobilen Technikern verwendet werden.

1.3.2 „Web-Management“ bezieht sich auf Nutzer, die über den Webbrowser auf die Lösung zugreifen können, um die Leistung von Außendienstvorgängen zu verwalten, zu automatisieren und zu optimieren.

1.3.3 „Mobiler Techniker“ bezieht sich auf Nutzer, die über die mobilen Anwendungen auf die Lösung zugreifen können, um die erforderlichen Außendienstvorgänge zu verfolgen, durchzuführen und zu prüfen.

1.4. „Dokumentation“ bezeichnet die technischen Materialien, die der Anbieter dem Kunden in gedruckter oder elektronischer Form zur Verfügung stellt und die die Nutzung und den Betrieb der Software beschreiben.

1.5. „Datum des Inkrafttretens“ bezeichnet das im jeweiligen Bestellformular angegebene Datum des Inkrafttretens.

1.6. „Geistige Eigentumsrechte“ bezeichnet alle derzeit bekannten oder zukünftig existierenden (a) Rechte im Zusammenhang mit urheberrechtlich geschützten Werken, einschließlich Urheberrechten, Maskenwerk-Rechten und Urheberpersönlichkeitsrechten; (b) Marken- oder Dienstleistungsmarkenrechte; (c) Geschäftsgeheimnisrechte; (d) Patente, Patentrechte und gewerbliche Schutzrechte; (e) Layout-Design-Rechte, Designrechte und andere Eigentumsrechte jeder Art und Natur, mit Ausnahme von Marken, Dienstleistungsmarken, Handelsaufmachungen und ähnlichen Rechten; und (f) alle Registrierungen, Anmeldungen, Verlängerungen, Erweiterungen oder Neuausstellungen der Vorgenannten, jeweils in jeder Gerichtsbarkeit weltweit.

1.7. „PaaS“ bezeichnet die Software-Plattform als Dienstleistung, die dem Kunden gemäß den Bedingungen dieser Bedingungen bereitgestellt wird.

1.8. „Kundeninhalte“ bezeichnet alle vom Kunden entwickelten und mit der Software verwendeten Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anwendungen, Online-Dienste, Funktionen, Technologie, Daten, Text, Audio, Bilder oder andere Inhalte.

1.9. „Dienste“ bezeichnet alle professionellen Dienstleistungen, die der Kunde vom Anbieter erbringen lassen möchte, was beispielsweise Implementierung, Installation, Schulung, Konfiguration und/oder Anpassung bestimmter Software oder der Computer, Mobilgeräte und/oder zugehöriger Systeme des Kunden umfassen kann. Vorbehaltlich der in diesen Bedingungen festgelegten Bedingungen unternimmt der Anbieter wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, um die Dienste wie in den anwendbaren SOWs festgelegt, die von den Parteien separat unterzeichnet wurden, zu erbringen. Der Anbieter erbringt die Dienste professionell und in Übereinstimmung mit Industriestandards.

1.10. „Software“ bezeichnet das dem Kunden zur Verfügung gestellte Produkt des Anbieters, das im SOW beschrieben ist, sowie alle zugehörigen Benutzeroberflächen und zugehörige Technologie, die der Anbieter gemäß diesen Bedingungen zur Verfügung stellt.

1.11. „Lösung“ bezieht sich auf eine Reihe von Funktionen, die als maßgeschneiderte Lösung für den Kunden konfiguriert sind, um die Leistung von Außendienstvorgängen zu verwalten, zu automatisieren und zu optimieren.

1.12. „Support“ bezeichnet jeglichen Software-Support und/oder Kundendienst durch den Anbieter, wie im SOW detailliert beschrieben.

1.13. „Unterstützte Umgebung“ bezeichnet die vom Anbieter spezifizierte Mindestkonfiguration für Hardware, Software und Konnektivität, die für die Nutzung der Dienste erforderlich ist. Die aktuellen Anforderungen sind im SOW beschrieben.

2. BEREITSTELLUNG VON DIENSTEN

2.1. Software. Der Anbieter stellt dem Kunden die Software gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung und allen Bestellformularen zur Verfügung, die während der Laufzeit zwischen den Parteien geschlossen werden. Die Software besteht aus dem Zugriff auf die gehostete(n) Softwareanwendung(en) des Anbieters und allen zugehörigen Diensten, wie in jedem Bestellformular und/oder SOW beschrieben.

2.2. Nutzungsrechte. Der Kunde darf auf die Software zugreifen und diese ausschließlich für seine internen Geschäftsvorgänge nutzen, vorbehaltlich der in dieser Vereinbarung und dem/den anwendbaren Bestellformular(en) festgelegten Nutzungsgrenzen und Beschränkungen. Der Anbieter gewährt dem Kunden ein nicht-exklusives, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht, während der Laufzeit auf die Software zuzugreifen und diese zu nutzen.

2.3. Dienste. Der Anbieter erbringt Implementierungs-, Support- und andere professionelle Dienstleistungen („Dienste“), wie in den einzelnen SOWs festgelegt, die sich auf diese Vereinbarung beziehen. Die Dienste werden professionell und in Übereinstimmung mit Industriestandards erbracht. Änderungen am Umfang der Dienste müssen schriftlich vereinbart werden.

2.4. Eigentum. Der Kunde erkennt an, dass im Rahmen dieser Vereinbarung keine Eigentumsrechte an der Software übertragen werden. Der Anbieter und seine Lizenzgeber behalten alle Rechte, Titel und Interessen an der Software und dem damit verbundenen geistigen Eigentum, mit Ausnahme der hier ausdrücklich gewährten beschränkten Rechte.

2.5. Verfügbarkeit. Der Anbieter unternimmt wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, um die Software in Übereinstimmung mit den geltenden Service-Levels bereitzustellen, die im jeweiligen Bestellformular, SOW oder der Support-Richtlinie festgelegt sind. Geplante Wartungsarbeiten können die Verfügbarkeit einschränken, was der Anbieter nach Möglichkeit im Voraus mitteilen wird.

3. PERSONAL

3.1. Verantwortung. Jede Partei ist für die Beaufsichtigung, Leitung und Kontrolle ihres eigenen Personals verantwortlich, das mit der Erfüllung der Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung betraut ist, einschließlich Mitarbeitern, Auftragnehmern, Vertretern oder Beratern.

3.2. Qualifikationen. Der Anbieter garantiert, dass sein für die Erbringung der Dienste zugewiesenes Personal angemessen qualifiziert, geschult und erfahren ist, um die Dienste gemäß Industriestandards zu erbringen. Der Anbieter stellt sicher, dass das gesamte Personal bei der Erbringung von Diensten für den Kunden die in dieser Vereinbarung festgelegten Vertraulichkeits-, Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen einhält. Der Anbieter kann das für die Erbringung der Dienste zugewiesene Personal ersetzen, vorausgesetzt, dass dieses Personal über gleichwertige Qualifikationen und Erfahrungen verfügt und dass solche Änderungen die Servicequalität oder die Lieferfristen nicht wesentlich beeinträchtigen.

3.3. Vertreter. Das Personal keiner der Parteien gilt für irgendeinen Zweck als Mitarbeiter, Vertreter oder Repräsentant der anderen Partei. Nichts in dieser Vereinbarung ist so auszulegen, dass ein Arbeitsverhältnis, eine Partnerschaft oder ein Joint Venture zwischen den Parteien oder deren Personal begründet wird.

3.4. Leistungen. Jede Partei ist allein verantwortlich für alle Vergütungen, Leistungen, Steuern, Versicherungen und andere Verpflichtungen in Bezug auf ihr Personal.
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4. GEISTIGES EIGENTUM

4.1. Lizenzerteilung. Vorbehaltlich der Bedingungen dieser Bedingungen gewährt der Anbieter dem Kunden eine nicht-exklusive, nicht übertragbare Lizenz während der Laufzeit, ausschließlich für die internen Geschäftszwecke des Kunden und in Übereinstimmung mit den im SOW festgelegten Beschränkungen, (a) auf die Software zuzugreifen, diese zu nutzen, auszuführen und digital anzuzeigen, wie für die Nutzung der Dienste erforderlich und in Übereinstimmung mit der Dokumentation; und (b) eine angemessene Anzahl von Kopien der Dokumentation ausschließlich zur Unterstützung der Nutzung der Dienste durch den Kunden zu verwenden und zu vervielfältigen.

4.2. Beschränkungen. Die Dienste, die Software, die Dokumentation und alle anderen vom Anbieter hierunter bereitgestellten Materialien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Handbücher, Berichte, Aufzeichnungen, Programme, Daten und andere Materialien, sowie alle geistigen Eigentumsrechte an jedem der Vorgenannten sind das ausschließliche Eigentum des Anbieters und seiner Zulieferer. Der Kunde stimmt zu, dass er weder selbst noch autorisierten Nutzern oder anderen Parteien gestattet: (a) einer Partei den Zugriff auf die Software oder Dokumentation oder die Nutzung der Dienste zu gestatten, außer den im Rahmen der Vereinbarung autorisierten Nutzern; (b) die Software oder Dokumentation zu modifizieren, anzupassen, zu verändern oder zu übersetzen, außer wie hier ausdrücklich erlaubt; (c) die Software oder Dokumentation an Dritte unterzulizenzieren, zu leasen, zu vermieten, zu verleihen, zu vertreiben oder anderweitig zu übertragen; (d) die Software zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu dekompilieren, zu disassemblieren oder anderweitig den Quellcode (oder die zugrunde liegenden Ideen, Algorithmen, Struktur oder Organisation) der Software abzuleiten oder zu bestimmen oder dies zu versuchen; (e) die Software oder Dokumentation zu nutzen oder zu kopieren, außer wie in diesem Unterabschnitt ausdrücklich erlaubt; oder (f) Daten, die in der Software enthalten sind, an andere Personen als einen autorisierten Nutzer offenzulegen oder zu übertragen, außer wie hier ausdrücklich erlaubt. Ungeachtet des Vorstehenden ist das Dekompilieren der Software in dem Umfang zulässig, in dem die Gesetze der Gerichtsbarkeit des Kunden den Anbieter verpflichten, dem Kunden das Recht dazu einzuräumen, um Informationen zu erhalten, die für die Interoperabilität der Software mit anderer Software erforderlich sind; vorausgesetzt jedoch, dass der Kunde diese Informationen zuerst beim Anbieter anfordern muss und der Anbieter nach eigenem Ermessen entweder diese Informationen dem Kunden zur Verfügung stellen oder angemessene Bedingungen, einschließlich einer angemessenen Gebühr, für eine solche Nutzung des Quellcodes der Software auferlegen kann, um sicherzustellen, dass die Eigentumsrechte des Anbieters und seiner Zulieferer am Quellcode der Software geschützt sind. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass die Dienste, die Software und die Dokumentation nicht in Verbindung mit zeitkritischen oder unternehmenskritischen Funktionen des Kunden verwendet werden und nicht für eine solche Nutzung lizenziert sind. Außer wie hier ausdrücklich festgelegt, wird dem Kunden keine ausdrückliche oder stillschweigende Lizenz oder ein Recht irgendeiner Art in Bezug auf die Dienste, die Software, die Dokumentation oder Teile davon gewährt, einschließlich eines Rechts auf Erlangung des Besitzes von Quellcode, Daten oder anderem technischen Material in Bezug auf die Software.

4.3. Eigentum. Die Dienste, die Software, die Dokumentation und alle weltweiten geistigen Eigentumsrechte an jedem der Vorgenannten sind das ausschließliche Eigentum des Anbieters und seiner Zulieferer. Alle Rechte an den Diensten, der Software und der Dokumentation, die dem Kunden in dieser Vereinbarung nicht ausdrücklich gewährt werden, verbleiben beim Anbieter und seinen Zulieferern. Außer wie hier ausdrücklich festgelegt, wird dem Kunden keine ausdrückliche oder stillschweigende Lizenz oder ein Recht irgendeiner Art in Bezug auf die Software, die Dokumentation und die Dienste oder Teile davon gewährt, einschließlich eines Rechts auf Erlangung des Besitzes von Quellcode, Daten oder anderem technischen Material in Bezug auf die Software. Ungeachtet des Vorstehenden besitzt der Kunde jedes Arbeitsergebnis, das seine Vertraulichen Informationen verkörpert, in dem Umfang, in dem es die Vertraulichen Informationen des Kunden verkörpert. Sofern in einem bestimmten Leistungsverzeichnis (Statement of Work) nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, ist der Anbieter, außer in dem Umfang, in dem dies die Vertraulichen Informationen des Kunden darstellt oder verkörpert, alleiniger Eigentümer aller Arbeitsergebnisse, Entwicklungen, Erfindungen, Technologien oder Materialien, die im Rahmen dieser Vereinbarung bereitgestellt werden, vorbehaltlich der dem Kunden im Rahmen des relevanten Leistungsverzeichnisses gewährten Nutzungsrechte.

4.4. Open-Source-Software. Bestimmte Softwareelemente können Kunden mit der Software bereitgestellt werden und unterliegen „Open-Source“- oder „Freie-Software“-Lizenzen („Open-Source-Software“). Einige der Open-Source-Software sind Eigentum Dritter. Die Open-Source-Software unterliegt nicht den Bedingungen des Abschnitts „Schadloshaltung“ oder des Unterabschnitts „Lizenzerteilung“. Stattdessen wird jedes Element der Open-Source-Software unter den Bedingungen der Endbenutzerlizenz lizenziert, die dieser Open-Source-Software beiliegt. Nichts in der Vereinbarung schränkt die Rechte des Kunden ein oder gewährt dem Kunden Rechte, die die Bedingungen einer anwendbaren Endbenutzerlizenz für die Open-Source-Software außer Kraft setzen. Falls dies durch eine Lizenz für eine bestimmte Open-Source-Software erforderlich ist, stellt der Anbieter diese Open-Source-Software sowie die Modifikationen des Anbieters an dieser Open-Source-Software auf schriftliche Anfrage an die unten angegebene Adresse für Mitteilungen zur Verfügung.

5. GEBÜHREN UND AUSLAGEN; ZAHLUNGEN

5.1. Gebühren. Als Gegenleistung für die dem Kunden gewährten Zugriffsrechte und die vom Anbieter im Rahmen der Vereinbarung erbrachten Dienste zahlt der Kunde dem Anbieter die im jeweiligen Bestellformular und jedem entsprechenden SOW festgelegten Gebühren und/oder wie anderweitig von den Parteien vereinbart. Wenn der Kunde die Anzahl der autorisierten Nutzer über die Anzahl hinaus erhöht, für die Gebühren gezahlt wurden, oder zusätzliche Stunden oder Ressourcen für die Erbringung der Dienste benötigt, zahlt der Kunde die anfallenden zusätzlichen Gebühren, anteilig für den Rest der dann laufenden Laufzeit, sofern zutreffend. Sofern im jeweiligen Bestellformular oder SOW nicht anders angegeben, sind alle Gebühren im Voraus an den Anbieter zu zahlen. Der Anbieter kann die Leistung zurückhalten oder die Dienste aussetzen, bis alle fälligen Beträge vollständig bezahlt sind.

5.2. Inflationsanpassung. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Plattformgebühren jährlich zu erhöhen, um der Inflation Rechnung zu tragen. Eine solche Erhöhung darf die prozentuale Änderung des US-Verbraucherpreisindex (CPI) oder eines anwendbaren lokalen Index, falls im Bestellformular angegeben, für den vorangegangenen Zwölf-Monats-Zeitraum, wie vom U.S. Bureau of Labor Statistics oder einer anderen zuständigen Regierungsbehörde veröffentlicht, nicht überschreiten. Jede inflationsbasierte Gebührenanpassung wird mit der Verlängerung der Laufzeit wirksam, und der Anbieter benachrichtigt den Kunden mindestens dreißig (30) Tage im Voraus schriftlich über die Höhe und die Grundlage der Anpassung.

5.3. Steuern. Die Gebühren verstehen sich exklusive aller anwendbaren Umsatz-, Verbrauchs-, Mehrwert- und anderen Steuern sowie aller anwendbaren Zölle, Tarife, Abgaben, Export- und Importgebühren oder anderer ähnlicher Gebühren, und der Kunde ist für die Zahlung all dieser Steuern (außer Steuern, die auf dem Einkommen des Anbieters basieren), Gebühren, Zölle und Abgaben sowie damit verbundener Strafen und Zinsen verantwortlich, die sich aus der Zahlung der Gebühren, der Erbringung der Dienste oder der Lizenzierung der Software an den Kunden ergeben. Der Kunde leistet alle Zahlungen von Gebühren an den Anbieter frei und ungeschmälert von Quellensteuern; solche Steuern, die auf Zahlungen von Gebühren an den Anbieter erhoben werden, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden, und der Kunde stellt dem Anbieter offizielle Quittungen der zuständigen Steuerbehörde oder andere Nachweise zur Verfügung, die der Anbieter vernünftigerweise anfordern kann, um festzustellen, dass diese Steuern gezahlt wurden. Der Kunde stellt den Anbieter im Zusammenhang mit Verfahren, die von Steuerbehörden im Zusammenhang mit der Vereinbarung eingeleitet werden, schadlos und verteidigt ihn.

5.4. Auslagen. Der Kunde erstattet dem Anbieter alle vom Kunden vorab genehmigten Kosten, einschließlich der angemessenen Auslagen des Anbieters (einschließlich Reise- und Lebenshaltungskosten), die bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen hierunter anfallen. Alle Kosten und Auslagen, die dem Kunden im Zusammenhang hiermit entstehen, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

5.5. Kosten Dritter. Der Kunde ist für alle Kosten Dritter verantwortlich, die im Zusammenhang mit den Diensten anfallen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gebühren für Telekommunikation, Messaging, Mapping, API oder Datendienste, die dem Kunden zu den tatsächlichen Kosten des Anbieters in Rechnung gestellt werden und gemäß den Zahlungsbedingungen dieser Vereinbarung zahlbar sind.

5.6. Zinsen. Alle Beträge, die bei Fälligkeit nicht gezahlt werden, werden mit eineinhalb Prozent pro Monat oder dem nach geltendem Recht zulässigen Höchstsatz verzinst, je nachdem, welcher Wert niedriger ist, bis diese Beträge vollständig bezahlt sind. Darüber hinaus erstattet der Kunde dem Anbieter alle angemessenen Kosten der Einziehung, einschließlich Anwaltskosten, die bei der Einziehung überfälliger Beträge anfallen.

5.7. Audit. Der Anbieter kann nach mindestens zehn (10) Tagen vorheriger schriftlicher Ankündigung die Aufzeichnungen des Kunden prüfen, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die Einhaltung der Zahlungsverpflichtungen des Kunden gemäß der Vereinbarung zu überprüfen. Jedes solche Audit wird während der normalen Geschäftszeiten in einer Weise durchgeführt, die den normalen Betrieb des Kunden nicht unangemessen stört. Sollte ein solches Audit eine Unterzahlung von Gebühren aufdecken, zahlt der Kunde dem Anbieter den unterzahlten Betrag unverzüglich zuzüglich Zinsen in der in diesem Abschnitt angegebenen Höhe. Wenn der Betrag einer solchen Unterzahlung fünf Prozent (5%) der während des geprüften Zeitraums tatsächlich gezahlten Gebühren übersteigt, zahlt der Kunde dem Anbieter auch die mit einem solchen Audit verbundenen Kosten des Anbieters.

6. KUNDENINHALTE UND VERPFLICHTUNGEN

6.1. Lizenz; Eigentum. Der Kunde gewährt dem Anbieter eine nicht-exklusive, weltweite, lizenzgebührenfreie und vollständig bezahlte Lizenz (a) zur Nutzung der Kundeninhalte, soweit dies für die Erbringung der Dienste erforderlich ist, und (b) zur Nutzung der Marken, Dienstleistungsmarken und Logos des Kunden, wie für die Erbringung der Dienste erforderlich. Die vom Anbieter im Rahmen der Dienste gehosteten Kundeninhalte sowie alle weltweiten geistigen Eigentumsrechte daran sind das ausschließliche Eigentum des Kunden. Alle Rechte an den Kundeninhalten, die dem Anbieter im Rahmen der Vereinbarung nicht ausdrücklich gewährt werden, verbleiben beim Kunden. Ungeachtet des Vorstehenden ermächtigt der Kunde den Anbieter dazu, die vom Kunden bereitgestellten Inhalte und Daten für interne Forschungs-, Test- und Entwicklungszwecke zur Verbesserung oder Erweiterung der PaaS, Software, Lösung, Dienste usw. oder zur Entwicklung neuer Dienste zu verwenden, die den Nutzern eine maßgeschneiderte und sinnvollere Erfahrung bieten, und der Kunde erkennt an, dass der Anbieter dies tun darf. Dabei kann der Anbieter zusammenfassende Informationen, die die Nutzung der PaaS, Software, Lösung und/oder Dienste durch die autorisierten Nutzer des Kunden widerspiegeln, in aggregierter und anonymisierter Form zusammenstellen und analysieren sowie Berichte, Studien, Analysen und andere Arbeitsergebnisse erstellen, die aus dieser Zusammenstellung und Analyse resultieren (zusammenfassend die „Zusammengefassten Daten“). Der Anbieter behält die Eigentumsrechte an den Zusammengefassten Daten.

6.2. Zugriff autorisierter Nutzer auf Dienste. Der Kunde kann autorisierten Nutzern den Zugriff auf und die Nutzung der Funktionen der Dienste gestatten, wie in der Vereinbarung vorgesehen. Benutzer-IDs dürfen nicht geteilt oder von mehr als einem autorisierten Nutzer gleichzeitig verwendet werden. Wenn ein Kunde zusätzliche Benutzer-IDs hinzufügen möchte, kann er diese jederzeit unter Angabe der Anzahl der zusätzlichen Benutzer-IDs bestellen. Nach schriftlicher Annahme durch den Anbieter stellt der Anbieter die Dienste den zusätzlichen autorisierten Nutzern zur Verfügung. Der Kunde unternimmt wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, um einen unbefugten Zugriff auf oder eine unbefugte Nutzung der Dienste zu verhindern, und benachrichtigt den Anbieter unverzüglich über jede dem Kunden bekannte unbefugte Nutzung. Der Kunde darf seine Benutzer-IDs nicht verkaufen, übertragen, unterlizenzieren oder anderweitig an Dritte weitergeben oder sie in Verbindung mit Anwendungen, Technologien, Websites oder Eigentum Dritter verwenden. Der Kunde ist für die Wahrung der Geheimhaltung und Sicherheit seiner Benutzer-IDs verantwortlich. Der Kunde ist vollumfänglich für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Verwendung seiner Benutzer-IDs stattfinden, unabhängig davon, ob diese Aktivitäten vom Kunden oder einem Dritten durchgeführt werden. Der Kunde benachrichtigt den Anbieter unverzüglich, wenn er Grund zu der Annahme hat, dass seine Benutzer-IDs in irgendeiner Weise kompromittiert oder missbraucht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nutzung durch Dritte.

6.3. Nicht übertragbarer Code. Alle im Rahmen der Vereinbarung generierten Inhalte dürfen nur im Kontext der hierunter gewährten Lizenz verwendet werden und können nicht exportiert und im Kontext einer anderen Lizenz des Anbieters wiederverwendet werden, es sei denn, solche Inhalte a) werden als Open-Source-Software in der Community des Anbieters zur Verfügung gestellt oder b) dies wird vom Anbieter autorisiert, sofern zutreffend.

6.4. Verpflichtungen des Kunden. Der Kunde: (i) ist für die Einhaltung der Vereinbarung durch ihn selbst sowie seine Mitarbeiter, Vertreter und Auftragnehmer verantwortlich; (ii) unternimmt alle wirtschaftlich angemessenen Anstrengungen, um einen unbefugten Zugriff auf oder eine unbefugte Nutzung der Software zu verhindern, und benachrichtigt den Anbieter unverzüglich über einen solchen unbefugten Zugriff oder eine solche Nutzung; (iii) kontrolliert den Zugriff durch seine Nutzer und ist für deren Nutzung der Software in Übereinstimmung mit der Vereinbarung verantwortlich; (iv) wahrt die Vertraulichkeit aller nicht-öffentlichen Authentifizierungsdaten, die mit seiner Nutzung der Software verbunden sind. Der Kunde muss den Anbieter unverzüglich über jeden möglichen Missbrauch seiner Konten oder Authentifizierungsdaten oder über Sicherheitsvorfälle im Zusammenhang mit der Software informieren.

6.5. Kundeninhalte. Der Kunde ist allein für seine Inhalte verantwortlich. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass der Kunde und nicht der Anbieter vollumfänglich für alle Inhalte verantwortlich ist, die er über die PaaS hochlädt oder anderweitig überträgt. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für solche Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung solcher Inhalte mit der PaaS, die Leistung der PaaS mit solchen Inhalten oder den Verlust oder die Beschädigung solcher Inhalte. Der Anbieter prüft, überwacht oder kontrolliert die Kundeninhalte nicht vorab und garantiert daher nicht die Richtigkeit, Integrität, Qualität oder Rechtmäßigkeit solcher Inhalte. Durch das Hochladen von Inhalten sichert der Kunde zu und garantiert, dass er Eigentümer aller Rechte an seinen Inhalten ist oder dazu autorisiert ist, diese auszuüben, die für das Hochladen und die Nutzung der Kundeninhalte auf der PaaS erforderlich sind, und sichert ferner zu und garantiert, dass die Kundeninhalte sowie der Zugriff auf und/oder die Nutzung solcher Kundeninhalte keine geistigen Eigentumsrechte, Eigentumsrechte, Datenschutzrechte oder sonstigen Rechte Dritter verletzen, missbrauchen oder anderweitig beeinträchtigen. Der Kunde gewährt dem Anbieter hiermit alle Rechte, die für das Hosten solcher Kundeninhalte in Verbindung mit der PaaS erforderlich sind. Der Anbieter akzeptiert keine Verpflichtungen, die in einer separaten Lizenz oder einer anderen Vereinbarung festgelegt sind, die für die Kundeninhalte oder Anwendungskomponenten gelten könnten.

6.6. Beschränkungen. Der Kunde darf nicht (und darf Dritten nicht gestatten): (i) die Software, die Benutzer-IDs oder Anteile daran ganz oder teilweise zu verkaufen, zu vermieten, zu verleasen, zu lizenzieren, unterzulizenzieren, zu vertreiben, zu verpfänden, abzutreten oder anderweitig an eine andere Partei zu übertragen; (ii) die Software ganz oder teilweise Dritten zur Verfügung zu stellen, offenzulegen, preiszugeben oder deren Nutzung durch Dritte ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters zu gestatten; (iii) die Software und/oder die Benutzer-IDs zu modifizieren, zu übersetzen, anzupassen oder abgeleitete Werke davon zu erstellen; (iv) die Software oder abgeleitete Werke davon zu exportieren oder reexportieren; (v) Kennzeichnungen oder Hinweise auf die Eigentumsrechte des Anbieters zu entfernen oder zu modifizieren; (vi) die Software ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters zu entwickeln, zu testen, zu hosten oder Anwendungen im Namen Dritter der Vereinbarung auszuführen und zu betreiben; (vii) die Software ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters zur Durchführung von Schulungen für Dritte zu nutzen; (viii) Ergebnisse von Software-Benchmark-Tests ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters gegenüber Dritten offenzulegen; (ix) die Software in einer Weise zu nutzen, die den Bedingungen der Vereinbarung widerspricht; oder (x) die Software für rechtswidrige Zwecke zu nutzen. Außer in dem durch die Vereinbarung oder geltendes Recht ausdrücklich gestatteten Umfang und soweit es dem Anbieter nach geltendem Recht nicht untersagt ist, die folgenden Rechte auszuschließen oder zu beschränken, darf der Kunde die Software nicht dekompilieren, disassemblieren, zurückentwickeln (Reverse Engineering) oder anderweitig versuchen, den Quellcode der Software ganz oder teilweise abzuleiten.

6.7. Compliance. Durch die Nutzung der PaaS erklärt sich der Kunde damit einverstanden, alle geltenden nationalen und internationalen Gesetze, Statuten, Verordnungen und Vorschriften einzuhalten, die seine Nutzung der PaaS regeln. Der Kunde erklärt sich zudem damit einverstanden, alle geltenden Gesetze bezüglich der Übertragung technischer Daten, die aus den Vereinigten Staaten oder dem Land seines Wohnsitzes exportiert werden, einzuhalten sowie alle anderen lokalen Gesetze zu befolgen, die die Übertragung oder Veröffentlichung seiner Kundeninhalte oder die Privatsphäre von Personen betreffen. Des Weiteren erklärt sich der Kunde damit einverstanden, alle geltenden Export- oder Importgesetze der Vereinigten Staaten und anderer anwendbarer Länder einzuhalten. Die Nichteinhaltung dieses Abschnitts kann zur Löschung der betreffenden Kundeninhalte ohne vorherige Ankündigung und/oder zur Beendigung der Nutzung der PaaS durch den Kunden im Rahmen der Vereinbarung führen.

6.8. Gewährleistung des Kunden. Der Kunde sichert zu und garantiert, dass keine vom Anbieter im Rahmen der Dienste gehosteten Kundeninhalte (a) Urheberrechte, Marken oder Patente verletzen; (b) Geschäftsgeheimnisse missbrauchen; (c) täuschend, verleumderisch, obszön, pornografisch oder rechtswidrig sind; (d) Viren, Würmer oder andere schädliche Computerprogrammcodes enthalten, die darauf abzielen, das System oder die Daten des Anbieters zu beschädigen; oder (e) anderweitig die Rechte Dritter verletzen. Der Kunde stimmt zu, dass jede Nutzung der Dienste, die den Zusicherungen und Garantien des Kunden in diesem Abschnitt widerspricht oder diese verletzt, eine unbefugte und unsachgemäße Nutzung der Dienste darstellt.

6.9. Meldung von Problemen. Der Kunde meldet jede Abweichung der Dienste von der „Spezifikation der Dienste“, die in jedem entsprechenden SOW enthalten ist, direkt an Zinier, indem er ein Ticket über das vom Anbieter im Zendesk-System erstellte Kundenprofil eröffnet und das Problem beschreibt, mit dem der Kunde konfrontiert ist, sowie jeden vermuteten Verstoß; falls dies nicht möglich ist, beschreibt der Kunde die Merkmale des Problems oder des vermuteten Verstoßes. Der Kunde teilt dem Anbieter alle zusätzlichen Informationen und/oder Dokumentationen mit, die zur Identifizierung des Problems und/oder des vermuteten Verstoßes beitragen können, und zwar an die E-Mail-Adresse seines Projektmanagers beim Anbieter, wie im entsprechenden SOW definiert.

6.10. Verantwortung des Kunden für Daten und Sicherheit. Der Kunde und seine autorisierten Nutzer haben Zugriff auf die Kundeninhalte und sind für alle Änderungen und/oder Löschungen von Kundeninhalten sowie für die Sicherheit aller Passwörter und anderer Zugriffsprotokolle verantwortlich, die für den Zugriff auf die Dienste erforderlich sind. Der Kunde hat die Möglichkeit, Kundeninhalte aus den Diensten zu exportieren, und wird dazu ermutigt, eigene Sicherungskopien der Kundendaten zu erstellen. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit, Qualität, Integrität, Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit und Angemessenheit aller Kundeninhalte.

6.11. Datenschutz. Jede Partei erfüllt auf eigene Kosten alle ihre Verpflichtungen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften, die für ihren Wohnsitz und ihr Gebiet der Leistungserbringung gelten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf „Personal Data Protection Acts 2012“ („PDPA“), Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“), „US Privacy Act“, „Ley Federal para la Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares“ („LFPDPPP“), „Lei Geral de Proteção de Dados“ („LGPD“)). Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass er über alle notwendigen und angemessenen Einwilligungen und Hinweise verfügt, um die rechtmäßige Übermittlung personenbezogener Daten an den Anbieter für die Dauer und die Zwecke der Vereinbarung zu ermöglichen. Infolge der oben genannten Compliance unterliegen die Parteien den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie von Zinier und dem Auftragsverarbeitungsvertrag, die unter https://zinier.com/privacy-policy-app/ zu finden sind.

6.12. Urheberrechtsrichtlinie. Der Anbieter behält sich das Recht vor, seine Vereinbarung mit jedem Kunden zu kündigen, der wiederholt die Urheberrechte Dritter verletzt, sobald der Anbieter vom Urheberrechtsinhaber oder dessen gesetzlichem Vertreter darüber informiert wird. Ohne das Vorstehende einzuschränken: Wenn der Kunde glaubt, dass ein urheberrechtlich geschütztes Werk über die Dienste in einer Weise kopiert und veröffentlicht wurde, die eine Urheberrechtsverletzung darstellt, stellt der Kunde dem Anbieter die folgenden Informationen zur Verfügung: (a) eine elektronische oder physische Unterschrift der Person, die bevollmächtigt ist, im Namen des Inhabers des Urheberrechts zu handeln; (b) eine Identifizierung und den Ort des urheberrechtlich geschützten Werks in Verbindung mit den Diensten, von dem der Kunde behauptet, dass es verletzt wurde; (c) eine schriftliche Erklärung des Kunden, dass der Kunde in gutem Glauben davon ausgeht, dass die strittige Nutzung nicht durch den Inhaber, dessen Vertreter oder das Gesetz autorisiert ist; (d) den Namen und die Kontaktinformationen des Kunden, wie Telefonnummer oder E-Mail-Adresse; und (e) eine Erklärung des Kunden, dass die oben genannten Informationen in der Mitteilung des Kunden korrekt sind und dass der Kunde unter Strafe des Meineids der Urheberrechtsinhaber oder dazu autorisiert ist, im Namen des Urheberrechtsinhabers zu handeln. Kontaktinformationen für Urheberrechtsansprüche gegenüber dem Anbieter sind an legal@zinier.com zu richten.

7. GEWÄHRLEISTUNGEN UND HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE

7.1. Beschränkte Gewährleistung. Der Anbieter gewährleistet dem Kunden, dass die Software während der Laufzeit der Vereinbarung frei von Fehlern arbeitet. Vorausgesetzt, der Kunde benachrichtigt den Anbieter schriftlich über eine Verletzung der vorstehenden Gewährleistung während der Laufzeit, stellt der Anbieter als einziges und ausschließliches Rechtsmittel des Kunden den im SOW (Softwaredienste) zur Vereinbarung festgelegten Support bereit. Diese Gewährleistung gibt dem Kunden spezifische gesetzliche Rechte; der Kunde kann zudem über weitere Rechte verfügen, die je nach Gerichtsbarkeit variieren.

7.2. Haftungsausschluss. DIE IN DIESEM ABSCHNITT FESTGELEGTE BESCHRÄNKTE GEWÄHRLEISTUNG ERFOLGT AUSSCHLIESSLICH ZUM NUTZEN DES KUNDEN. AUSSER WIE IN DIESEM ABSCHNITT AUSDRÜCKLICH VORGESEHEN UND IM MAXIMAL ZULÄSSIGEN RAHMEN DES GELTENDEN RECHTS WERDEN DIE SOFTWARE, DIE DOKUMENTATION UND DIE DIENSTE „WIE BESEHEN“ UND „MIT ALLEN FEHLERN“ BEREITGESTELLT, UND DER ANBIETER GIBT KEINE (UND LEHNT HIERMIT ALLE) ANDEREN GEWÄHRLEISTUNGEN, ZUSICHERUNGEN ODER BEDINGUNGEN AB, SEIEN SIE SCHRIFTLICH, MÜNDLICH, AUSDRÜCKLICH, STILLSCHWEIGEND ODER GESETZLICH, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNGEN DER ZUFRIEDENSTELLENDEN QUALITÄT, DES HANDELSÜBLICHEN GEBRAUCHS ODER DER PRAXIS, DER MARKTGÄNGIGKEIT, DES RECHTSANSPRUCHS, DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN ODER DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK IN BEZUG AUF DIE NUTZUNG, DEN MISSBRAUCH ODER DIE UNFÄHIGKEIT ZUR NUTZUNG DER SOFTWARE, DOKUMENTATION ODER DIENSTE (GANZ ODER TEILWEISE) ODER ANDERER PRODUKTE ODER DIENSTE, DIE DEM KUNDEN VOM ANBIETER BEREITGESTELLT WERDEN. DER ANBIETER GEWÄHRLEISTET NICHT, DASS ALLE FEHLER KORRIGIERT WERDEN KÖNNEN ODER DASS DER BETRIEB DER SOFTWARE UND DIENSTE UNUNTERBROCHEN ODER FEHLERFREI IST. EINIGE STAATEN UND GERICHTSBARKEITEN ERLAUBEN DEN AUSSCHLUSS STILLSCHWEIGENDER GEWÄHRLEISTUNGEN ODER BEDINGUNGEN ODER BESCHRÄNKUNGEN DER DAUER EINER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNG NICHT, SODASS EINIGE DER OBEN GENANNTEN BESCHRÄNKUNGEN MÖGLICHERWEISE NICHT AUF DEN KUNDEN ZUTREFFEN.

8. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

8.1. Schadensarten. SOWEIT NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG, HAFTET DER ANBIETER ODER SEINE ZULIEFERER GEGENÜBER DEM KUNDEN NICHT FÜR BESONDERE, INDIREKTE, EXEMPLARISCHE, STRAFBARE, ZUFÄLLIGE ODER FOLGESCHÄDEN JEGLICHER ART, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF SCHÄDEN ODER KOSTEN DURCH ENTGANGENEN GEWINN, DATENVERLUST, UMSATZEINBUSSEN, VERLUST DES GOODWILL, PRODUKTIONS- ODER NUTZUNGSAUSFÄLLE, GESCHÄFTSUNTERBRECHUNGEN, BESCHAFFUNG VON ERSATZWAREN ODER -DIENSTLEISTUNGEN ODER PERSONEN- ODER SACHSCHÄDEN, DIE SICH AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DER LEISTUNGSERBRINGUNG DES ANBIETERS HIERUNTER ODER DER NUTZUNG, DEM MISSBRAUCH ODER DER UNFÄHIGKEIT ZUR NUTZUNG DER SOFTWARE, DOKUMENTATION, DIENSTE ODER ANDERER PRODUKTE ODER DIENSTE HIERUNTER ERGEBEN, UNABHÄNGIG VOM KLAGEGRUND ODER DER HAFTUNGSTHEORIE, SEI ES AUS UNERLAUBTER HANDLUNG, VERTRAG ODER ANDERWEITIG, SELBST WENN DER ANBIETER AUF DIE WAHRSCHEINLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE.

8.2. Schadenshöhe. DIE MAXIMALE HAFTUNG DES ANBIETERS, DIE SICH AUS ODER IN IRGENDEINER WEISE IM ZUSAMMENHANG MIT DER VEREINBARUNG ERGIBT, ÜBERSTEIGT NICHT DIE VOM KUNDEN AN DEN ANBIETER GEZAHLTEN GEBÜHREN. IN KEINEM FALL HAFTEN DIE ZULIEFERER DES ANBIETERS FÜR SCHÄDEN, DIE SICH AUS ODER IN IRGENDEINER WEISE IM ZUSAMMENHANG MIT DER VEREINBARUNG ERGEBEN. NICHTS IN DER VEREINBARUNG BESCHRÄNKT ODER SCHLIESST DIE HAFTUNG DES ANBIETERS FÜR GROBE FAHRLÄSSIGKEIT ODER VORSÄTZLICHES FEHLVERHALTEN DES ANBIETERS ODER SEINER MITARBEITER ODER VERTRETER ODER FÜR TOD ODER KÖRPERVERLETZUNG AUS. EINIGE STAATEN UND GERICHTSBARKEITEN ERLAUBEN DEN AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG VON ZUFÄLLIGEN ODER FOLGESCHÄDEN NICHT, SODASS DIESE BESCHRÄNKUNG UND DIESER AUSSCHLUSS MÖGLICHERWEISE NICHT AUF DEN KUNDEN ZUTREFFEN.

8.3. Grundlage der Vereinbarung. Die Parteien vereinbaren, dass die in diesem Abschnitt festgelegten Haftungsbeschränkungen trotz eines etwaigen Fehlens einer Gegenleistung oder eines exklusiven Rechtsmittels in vollem Umfang in Kraft bleiben. Die Parteien erkennen an, dass die Preise im Vertrauen auf diese Haftungsbeschränkungen festgelegt wurden und die Vereinbarung unter diesem Vertrauen geschlossen wurde, und dass alle diese Beschränkungen eine wesentliche Grundlage der Vereinbarung zwischen den Parteien bilden.

9. VERTRAULICHKEIT

9.1. Vertrauliche Informationen. Während der Laufzeit der Vereinbarung kann jede Partei (die „Offenlegende Partei“) der anderen Partei (der „Empfangenden Partei“) bestimmte Informationen über das Geschäft, die Technologie, die Produkte oder Dienstleistungen der Offenlegenden Partei oder andere vertrauliche oder geschützte Informationen (zusammenfassend „Vertrauliche Informationen“) zur Verfügung stellen. Die Offenlegende Partei kennzeichnet alle Vertraulichen Informationen in materieller Form als „vertraulich“ oder „geschützt“ oder mit einem ähnlichen Hinweis und identifiziert alle mündlich offengelegten Vertraulichen Informationen zum Zeitpunkt der Offenlegung als vertraulich und stellt innerhalb von dreißig (30) Tagen nach einer solchen mündlichen Offenlegung eine schriftliche Zusammenfassung dieser Vertraulichen Informationen bereit. Unabhängig davon, ob sie so gekennzeichnet oder identifiziert wurden, gelten die Software, die Dokumentation sowie alle Erweiterungen und Verbesserungen daran als Vertrauliche Informationen des Anbieters.

9.2. Schutz Vertraulicher Informationen. Die Empfangende Partei erklärt sich damit einverstanden, keine Vertraulichen Informationen der Offenlegenden Partei zu verwenden oder an Dritte weiterzugeben, es sei denn, dies ist im Rahmen der Vereinbarung ausdrücklich gestattet. Die Empfangende Partei beschränkt den Zugriff auf die Vertraulichen Informationen auf autorisierte Nutzer (in Bezug auf den Kunden) oder auf diejenigen Mitarbeiter, die diese Informationen kennen müssen, die Vertraulichkeitsverpflichtungen unterliegen, die nicht weniger restriktiv sind als die hier festgelegten, und die über die vertrauliche Natur solcher Informationen informiert wurden (in Bezug auf den Anbieter). Darüber hinaus schützt die Empfangende Partei die Vertraulichen Informationen der Offenlegenden Partei vor unbefugter Nutzung, unbefugtem Zugriff oder unbefugter Offenlegung in der gleichen Weise, wie sie ihre eigenen geschützten Informationen ähnlicher Art schützt, jedoch in keinem Fall mit weniger als angemessener Sorgfalt. Auf Anfrage der Offenlegenden Partei oder bei Beendigung der Vereinbarung gibt die Empfangende Partei alle Kopien der Vertraulichen Informationen, für die die Empfangende Partei kein fortbestehendes Nutzungsrecht im Rahmen der Vereinbarung hat, an die Offenlegende Partei zurück oder vernichtet diese (bzw. löscht sie bei elektronischen Dateien dauerhaft), und die Empfangende Partei legt der Offenlegenden Partei eine schriftliche eidesstattliche Erklärung vor, die die Einhaltung dieses Satzes bescheinigt.

9.3. Ausnahmen. Die in diesem Abschnitt festgelegten Vertraulichkeitsverpflichtungen gelten nicht für Informationen, die (a) ohne Verschulden der Empfangenden Partei allgemein öffentlich zugänglich werden; (b) der Empfangenden Partei rechtmäßig von einem Dritten frei von Vertraulichkeitspflichten oder -verpflichtungen zur Verfügung gestellt werden; (c) der Empfangenden Partei zum Zeitpunkt der Offenlegung bereits bekannt waren; oder (d) die Empfangende Partei durch klare und überzeugende Beweise nachweisen kann, dass sie unabhängig von Mitarbeitern und Auftragnehmern der Empfangenden Partei entwickelt wurden, die keinen Zugriff auf die Vertraulichen Informationen hatten. Darüber hinaus darf die Empfangende Partei Vertrauliche Informationen offenlegen, soweit eine solche Offenlegung für die Empfangende Partei zur Durchsetzung ihrer Rechte aus der Vereinbarung erforderlich ist oder gesetzlich oder durch Anordnung eines Gerichts oder einer ähnlichen gerichtlichen oder behördlichen Stelle vorgeschrieben ist, vorausgesetzt, die Empfangende Partei benachrichtigt die Offenlegende Partei unverzüglich schriftlich über eine solche erforderliche Offenlegung und kooperiert mit der Offenlegenden Partei, falls die Offenlegende Partei eine angemessene Schutzanordnung anstrebt.

10. SCHADLOSHALTUNG

10.1. Durch den Anbieter. Der Anbieter verteidigt auf eigene Kosten jede Klage, die gegen den Kunden erhoben wird, und zahlt jeden Vergleich, den der Anbieter abschließt oder genehmigt, oder jeden Schadenersatz, der in einer solchen Klage rechtskräftig zugesprochen wird, sofern eine solche Klage auf einer Behauptung eines Dritten beruht, dass die Software oder die Dienste ein nach dem „Uniform Trade Secrets Act“ anerkanntes Geschäftsgeheimnis missbraucht haben oder ein Urheberrecht oder ein zum Datum des Inkrafttretens erteiltes Patent der Vereinigten Staaten verletzen; der Anbieter ist von der Erfüllung der vorgenannten Verpflichtung nur dann befreit, wenn eine solche Klage oder Verletzungsklage auf Folgendem beruht: (a) jegliche Nutzung der Software oder der Dienste durch den Kunden oder Dritte, die nicht in Übereinstimmung mit der Vereinbarung oder wie in der Dokumentation spezifiziert erfolgt; (b) jegliche Nutzung der Software oder der Dienste durch den Kunden oder Dritte in Kombination mit anderen Produkten, Geräten, Software oder Daten, die nicht vom Anbieter geliefert wurden; oder (c) jegliche Modifikation der Software oder der Dienste durch eine andere Person als den Anbieter oder dessen autorisierte Vertreter. Dieser Unterabschnitt stellt das einzige und ausschließliche Rechtsmittel des Kunden und die gesamte Haftung des Anbieters oder der leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Aktionäre, Auftragnehmer oder Vertreter der Vorgenannten für Verletzungsklagen und -handlungen dar. Wenn ein Teil der Software oder der Dienste Gegenstand einer Verletzungsklage wird oder nach Meinung des Anbieters wahrscheinlich wird, kann der Anbieter nach eigenem Ermessen: (a) für den Kunden das Recht beschaffen, die Software oder die Dienste weiterhin zu nutzen; (b) die Software oder die Dienste durch nicht verletzende Software oder Dienste ersetzen, die die Funktionalität der Software oder der Dienste nicht wesentlich beeinträchtigen; (c) die Software oder die Dienste so modifizieren, dass sie nicht mehr verletzend sind; oder (d) die Vereinbarung kündigen und alle vom Kunden tatsächlich an den Anbieter gezahlten Gebühren für den Rest der dann laufenden Laufzeit erstatten; nach einer solchen Kündigung stellt der Kunde jegliche Nutzung der Software, der Dokumentation und der Dienste unverzüglich ein.

10.2. Durch den Kunden. Der Kunde verteidigt auf eigene Kosten jede Klage, die gegen den Anbieter erhoben wird, und zahlt jeden Vergleich, den der Kunde abschließt oder genehmigt, oder jeden Schadenersatz, der in einer solchen Klage rechtskräftig zugesprochen wird, sofern eine solche Klage auf einer Behauptung beruht, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Verletzung der Unterabschnitte „Gewährleistung des Kunden“ und „Urheberrechtsrichtlinie“ durch den Kunden ergibt. Dieser Unterabschnitt stellt das einzige und ausschließliche Rechtsmittel des Anbieters und die gesamte Haftung des Kunden oder der leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Aktionäre, Auftragnehmer oder Vertreter der Vorgenannten für die hier beschriebenen Ansprüche und Handlungen dar.

10.3. Verfahren. Die Verpflichtungen der schadlos haltenden Partei wie oben dargelegt, sind ausdrücklich an jede der folgenden Bedingungen geknüpft: (a) die schadlos zu haltende Partei benachrichtigt die schadlos haltende Partei unverzüglich schriftlich über jede drohende oder tatsächliche Klage oder jeden Anspruch; (b) die schadlos haltende Partei hat die alleinige Kontrolle über die Verteidigung oder den Vergleich jeder Klage oder jedes Anspruchs; und (c) die schadlos zu haltende Partei kooperiert mit der schadlos haltenden Partei, um den Vergleich oder die Verteidigung jeder Klage oder jedes Anspruchs zu erleichtern.

11. LAUFZEIT UND KÜNDIGUNG

11.1. Laufzeit. Die für jedes Bestellformular geltende Laufzeit beginnt an dem in diesem Bestellformular angegebenen Datum des Inkrafttretens und dauert für den darin angegebenen Zeitraum, einschließlich einer etwaigen Verlängerungslaufzeit, sofern sie nicht gemäß Abschnitt 11.3 vorzeitig gekündigt wird (die „Laufzeit“).

11.2. Verlängerung. Sofern zwischen den Parteien auf dem entsprechenden Bestellformular nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, verlängert sich die Vereinbarung automatisch um weitere Zeiträume von zwölf (12) Monaten, es sei denn, eine Partei teilt der anderen ihre Absicht mit, die Vereinbarung nicht zu verlängern, und zwar mindestens sechzig (60) Tage vor Ablauf der dann laufenden Laufzeit.

11.3. Kündigung. Jede Partei kann die Vereinbarung bei Mitteilung an die andere Partei sofort kündigen, wenn die andere Partei die Vereinbarung wesentlich verletzt und eine solche Verletzung mehr als dreißig (30) Tage nach Erhalt einer schriftlichen Mitteilung über diese Verletzung nicht behoben wurde.

11.4. Folgen der Kündigung. Nach Kündigung oder Ablauf der Vereinbarung aus irgendeinem Grund: (a) enden alle Rechte und Pflichten beider Parteien, einschließlich aller hierunter gewährten Lizenzen, sofort; (b) erfüllt jede Partei innerhalb von zehn (10) Tagen nach dem Wirksamkeitsdatum der Kündigung die Verpflichtungen zur Rückgabe aller Vertraulichen Informationen der anderen Partei, wie im Abschnitt „Vertraulichkeit“ festgelegt; (c) stellt der Anbieter innerhalb von zehn (10) Tagen nach dem Wirksamkeitsdatum der Kündigung jegliche Nutzung der Kundeninhalte ein und vernichtet alle Kopien der Kundeninhalte in seinem Besitz; und (d) stellt der Anbieter auf schriftliche Anfrage des Kunden die Kundeninhalte dem Kunden für einen Zeitraum von 30 Werktagen zur elektronischen Abfrage zur Verfügung. Nach Ablauf dieses Zeitraums kann der Anbieter die gespeicherten Kundeninhalte löschen, ist dazu jedoch nicht verpflichtet. Ungeachtet des Vorgenannten erlöschen alle Rechte zum Zugriff auf und zur Nutzung der Plattform sofort bei Ablauf oder Kündigung. Die Abschnitte und Unterabschnitte mit den Titeln Definitionen, Beschränkungen, Gewährleistungen und Haftungsausschlüsse, Haftungsbeschränkung, Vertraulichkeit, Schadloshaltung, Folgen der Kündigung und Sonstiges überdauern den Ablauf oder die Kündigung der Vereinbarung aus irgendeinem Grund.

12. SONSTIGES

12.1. Anwendbares Recht und Gerichtsstand. Falls Ihre Adresse in Europa oder im Vereinigten Königreich registriert ist, unterliegt die Vereinbarung und jede damit zusammenhängende Klage den Gesetzen von England und wird nach diesen ausgelegt, und die Parteien vereinbaren unwiderruflich, dass die englischen Gerichte die ausschließliche Zuständigkeit für alle Ansprüche oder Angelegenheiten haben, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben. Falls Ihre Adresse in den Vereinigten Staaten oder anderswo, mit Ausnahme von Europa und dem Vereinigten Königreich, registriert ist, unterliegt die Vereinbarung und jede damit zusammenhängende Klage den Gesetzen von Kalifornien, ohne Anwendung von Kollisionsnormen, die die Anwendung des Rechts einer anderen Gerichtsbarkeit erfordern würden. Der Kunde stimmt hiermit ausdrücklich der persönlichen Zuständigkeit und dem Gerichtsstand für jede Klage zu, die dort vom Anbieter gegen den Kunden eingereicht wird und die sich aus oder im Zusammenhang mit der Vereinbarung ergibt. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet auf die Vereinbarung keine Anwendung. Der Kunde hält jederzeit alle internationalen und nationalen Gesetze, Verordnungen, Vorschriften und Statuten ein, die für seinen Erwerb und seine Nutzung der Software, der Dokumentation oder der Dienste hierunter gelten.

12.2. Export. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, keine vom Anbieter erworbenen technischen Daten der USA oder Produkte, die solche Daten verwenden, unter Verletzung der Exportgesetze oder -vorschriften der Vereinigten Staaten direkt oder indirekt zu exportieren, zu reexportieren oder zu übertragen.

12.3. Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung der Vereinbarung aus irgendeinem Grund für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die anderen Bestimmungen der Vereinbarung durchsetzbar, und die ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung gilt als so geändert, dass sie im maximal zulässigen gesetzlichen Umfang gültig und durchsetzbar ist. Ohne die Allgemeingültigkeit des Vorstehenden einzuschränken, stimmt der Kunde zu, dass der Abschnitt „Haftungsbeschränkung“ ungeachtet der Nichtdurchsetzbarkeit einer Bestimmung im Unterabschnitt „Beschränkte Gewährleistung“ in Kraft bleibt.

12.4. Verzicht. Ein Verzicht oder das Unterlassen der Durchsetzung einer Bestimmung der Vereinbarung bei einer Gelegenheit gilt nicht als Verzicht auf eine andere Bestimmung oder auf diese Bestimmung bei einer anderen Gelegenheit.

12.5. Rechtsmittel. Außer wie in den Abschnitten „Beschränkte Gewährleistung“ und „Schadloshaltung“ vorgesehen, sind die Rechte und Rechtsmittel der Parteien im Rahmen der Vereinbarung kumulativ. Der Kunde erkennt an, dass die Dienste, die Software und die Dokumentation wertvolle Geschäftsgeheimnisse und geschützte Informationen des Anbieters enthalten, und dass jede tatsächliche oder drohende Verletzung der Abschnitte „Geistiges Eigentum“ oder „Vertraulichkeit“ oder jede andere Verletzung der Verpflichtungen des Kunden in Bezug auf die geistigen Eigentumsrechte des Anbieters einen unmittelbaren, irreparablen Schaden für den Anbieter darstellt, für den Geldersatz ein unzureichendes Rechtsmittel wäre. In einem solchen Fall hat der Anbieter Anspruch auf sofortigen Unterlassungsanspruch ohne die Verpflichtung zur Hinterlegung einer Kaution, einschließlich einer Anordnung, dass Software, Dokumentation oder Teile davon, die der Kunde in ein Land oder Gebiet einzuführen versucht, von Zollbeamten beschlagnahmt, gepfändet und vernichtet werden. Wenn ein Gerichtsverfahren zur Durchsetzung der Vereinbarung eingeleitet wird, hat die obsiegende Partei Anspruch auf Erstattung ihrer Anwaltskosten, Gerichtskosten und anderer Einziehungskosten, zusätzlich zu jedem anderen Rechtsbehelf, den sie erhalten mag.

12.6. Keine Abtretung. Keine Partei darf die Vereinbarung oder ihre Rechte und Pflichten hierin ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei abtreten, untervergeben, delegieren oder anderweitig übertragen, und jeder Versuch einer Abtretung, Untervergabe, Delegation oder Übertragung unter Verletzung des Vorstehenden ist null und nichtig; vorausgesetzt jedoch, dass jede Partei die Vereinbarung im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder dem Verkauf aller oder im Wesentlichen aller ihrer Vermögenswerte oder aufgrund anderer gesetzlicher Bestimmungen ohne Zustimmung der anderen Partei abtreten darf. Die Bedingungen der Vereinbarung sind für die Parteien und ihre jeweiligen Rechtsnachfolger und zulässigen Abtretungsempfänger bindend.

12.7. Höhere Gewalt. Jede Verzögerung bei der Erfüllung von Pflichten oder Verpflichtungen einer Partei (mit Ausnahme der Zahlung geschuldeter Gelder) gilt nicht als Verletzung der Vereinbarung, wenn diese Verzögerung durch einen Arbeitskampf, Materialmangel, Feuer, Erdbeben, Überschwemmung oder ein anderes Ereignis außerhalb der Kontrolle dieser Partei verursacht wird, vorausgesetzt, dass diese Partei unter den gegebenen Umständen angemessene Anstrengungen unternimmt, die andere Partei über die Ursache der Verzögerung zu benachrichtigen und die Erfüllung so bald wie möglich wieder aufzunehmen.

12.8. Unabhängige Auftragnehmer. Das Verhältnis des Kunden zum Anbieter ist das eines unabhängigen Auftragnehmers, und keine Partei ist Vertreter oder Partner der anderen. Der Kunde hat keine Befugnis, im Namen des Anbieters zu handeln, und wird gegenüber Dritten nicht behaupten, eine solche Befugnis zu haben.

12.9. Mitteilungen. Jede Partei muss alle Mitteilungen oder sonstigen Kommunikationen, die im Rahmen der Vereinbarung erforderlich oder zulässig sind, schriftlich an die andere Partei an die im entsprechenden Bestellformular bzw. in der Präambel dieser Bedingungen aufgeführte Adresse senden, und zwar per Kurier, per Einschreiben (mit Rückschein und vorausbezahltem Porto) oder durch einen national anerkannten Expressdienst. Die Mitteilung wird mit Erhalt oder Verweigerung der Annahme wirksam. Bei Zustellung per Einschreiben gilt eine solche Mitteilung als fünf (5) Werktage nach dem Versand als erfolgt, was durch den Poststempel nachgewiesen wird. Bei Zustellung per Kurier oder Expressdienst gilt eine solche Mitteilung als an dem Lieferdatum erfolgt, das auf dem Empfangsbeleg des Kuriers oder Expressdienstes vermerkt ist. Jede Partei kann ihre Adresse für den Empfang von Mitteilungen ändern, indem sie der anderen Partei eine solche Änderung mitteilt. Ungeachtet des Vorstehenden gilt eine Mitteilung per E-Mail, mit Ausnahme von Kündigungsschreiben, als an dem Tag wirksam, an dem eine solche E-Mail gesendet wurde.

12.10. Öffentlichkeitsarbeit. Während der Laufzeit und zu jedem Zeitpunkt danach darf der Anbieter den Kunden mündlich und schriftlich, einschließlich auf der Website des Anbieters und in Verkaufspräsentationen, öffentlich als Kunden des Anbieters bezeichnen und das Logo des Kunden auf einer Liste von Kunden des Anbieters verwenden. Während des ersten Monats nach Unterzeichnung der Vereinbarung sind beide Parteien berechtigt, gemeinsam an einer externen Pressemitteilung zu arbeiten, die nach vorheriger schriftlicher Zustimmung der Parteien öffentlich veröffentlicht wird.

12.11. Gesamte Vereinbarung. Die Vereinbarung ist die endgültige, vollständige und ausschließliche Vereinbarung der Parteien in Bezug auf die hier behandelten Gegenstände und ersetzt und vereint alle vorherigen Diskussionen zwischen den Parteien in Bezug auf diese Gegenstände. Keine Änderung oder Ergänzung der Vereinbarung oder ein Verzicht auf Rechte aus der Vereinbarung ist wirksam, es sei denn, sie erfolgt schriftlich und ist von einem bevollmächtigten Unterzeichner des Kunden und des Anbieters unterzeichnet.

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