Kundenportal
Gestalten Sie die Terminbuchung ganz nach Ihren Vorstellungen
Konfigurieren Sie das Kundenportal nach Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen – mit individuellem Branding, Kontrolle über Benachrichtigungen und vielem mehr.
Kundenportal
Individuelles Branding
Passen Sie das Farbschema ganz einfach an und fügen Sie Ihr Logo hinzu, um den Branding-Richtlinien Ihres Unternehmens zu entsprechen.
Kundenportal
Konfigurierbarer Terminplaner
Passen Sie den Buchungsablauf an Ihre individuellen Geschäftsanforderungen an. Konfigurieren Sie, welche Aufgabentypen im Portal angezeigt werden sollen, und nutzen Sie unsere Terminplanungs-Engine, um Endkunden verfügbare Zeitfenster anzubieten.
Kundenportal
In bestehende Dienste integrieren
Nutzen Sie es eigenständig oder integrieren Sie es in einen Terminverwaltungsservice, den Sie bereits verwenden.
Zinier-Vergleich
Die meisten FSM-Softwares wurden für eine Welt entwickelt, in der sich Veränderungen langsam vollzogen.
Zinier FSM lebt von Veränderungen. Es passt sich Ihrer heutigen Arbeitsweise an und entwickelt sich weiter, um den Herausforderungen von morgen zu begegnen. Ihre Betriebsabläufe, Ihre Regeln.
Zinier FSM-Plattform | Die meisten Field-Service-Programme | |
Konfiguration | Betriebsteams konfigurieren – ohne Code, ohne Verzögerung. | IT oder Berater für jede Änderung erforderlich. |
Implementierung | Einsatzbereit in Wochen. Kontinuierliche Verbesserung inklusive. | 12–24 Monate. Lange Upgrade-Zyklen. |
KI-Funktionalität | Konfigurierbare KI integriert, versteht FSM. | Allgemeine KI nur aufgesetzt, nicht branchenspezifisch. |
Anpassungsfähigkeit | Low-Code/No-Code. Entwickelt sich mit Ihrem Unternehmen weiter. | Starr. Änderungen bedeuten Kosten, Verzögerungen und Unterbrechungen. |
Integration | Low-Code/No-Code. Entwickelt sich mit Ihrem Unternehmen weiter. | Starr. Änderungen bedeuten Kosten, Verzögerungen und Unterbrechungen. |
Auftragnehmer-Management | Umfassende Governance und Kontrolle bei Skalierung. | Manuelle Koordination. Eingeschränkte Transparenz. |
Mobile Erfahrung | Mobile-First. Geführte Workflows, Echtzeitdaten. | Einfache Apps. Eingeschränkte Offline-Funktionalität. |
Skalierbarkeit | Cloud-nativ. Skaliert ohne Replatforming. | Replatforming bei Wachstum erforderlich. |
Morgen sieht anders aus als heute
Holen Sie sich eine Field-Service-Management-Plattform, die mit Ihnen wächst.
Weitere Core-Module entdecken
FAQs
Häufig gestellte Fragen
Ja, das kann die Anzahl der Routineanfragen deutlich senken. Wenn Kunden über einen direkten Kanal Aufgaben wie die Prüfung des Techniker-Ankunftstermins oder die Buchung von Wartungsterminen erledigen und Echtzeit-Updates zum Status einsehen können, sinkt der Bedarf an Anrufen oder E-Mails.
Ja. Kunden können das Portal für die Selbstbedienungsbuchung nutzen und aus verfügbaren Terminen wählen. Sie können diese zudem innerhalb der von Ihnen festgelegten Regeln verschieben oder stornieren. Die verfügbaren Zeitfenster basieren auf der Einsatzplanung von Zinier FSM, sodass Buchungen die tatsächliche Verfügbarkeit der Techniker widerspiegeln und nicht nur einen theoretischen Kalender.
Im Self-Service-Portal von Zinier FSM können Kunden Serviceanfragen stellen, Termine buchen und verwalten sowie den Status ihrer Aufträge verfolgen. Zudem können sie die Servicehistorie ihrer Standorte oder Geräte einsehen und Dokumente wie abgeschlossene Berichte abrufen. Welche Aktionen Kunden ausführen und welche Informationen sie sehen können, ist vollständig konfigurierbar.
Ein Kundenportal ist eine Website oder App, über die Kunden ihre Serviceanfragen selbst verwalten können. Anstatt ein Servicecenter anzurufen, melden sie sich an, um Probleme zu melden, Termine zu buchen und den Fortschritt von Aufträgen zu verfolgen. Im Außendienst bietet ein Kundenportal Kunden direkten Zugriff auf dieselben Auftragsinformationen, die auch Ihr Team sieht – innerhalb der von Ihnen festgelegten Grenzen.