Los beneficios de añadir visibilidad a sus aplicaciones heredadas

El éxito conlleva su propia combinación única de fortalezas y desafíos. Para una empresa tecnológica multinacional, con 150 años de trayectoria y más de 6000 millones de dólares en ingresos en 2020, el éxito se tradujo en una larga historia de innovación dirigida a una amplia gama de proveedores de servicios.
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Sin embargo, aunque ese historial le ha permitido forjarse una reputación envidiable, también ha dejado un rastro de aplicaciones heredadas que requieren mantenimiento. Con el paso de los años, ese mosaico de aplicaciones se vio aún más complicado por una historia corporativa marcada por numerosas adquisiciones.

Muchas de esas aplicaciones generaron diversos desafíos en el servicio de campo. Finalmente, la empresa encontró una solución que conecta las operaciones de los clientes desde la oficina administrativa hasta la interfaz de usuario (y todo lo que hay en medio). Ahora pueden brindar soporte a sus clientes en cualquier momento y lugar.

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