Ce que vous allez apprendre
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Depuis début 2020, le télétravail est devenu un mode de vie. Mais pas pour tout le monde. Une grande partie des travailleurs de terrain continue de se rendre quotidiennement chez les clients pour livrer des marchandises, installer de nouveaux équipements et assurer la maintenance. Ces techniciens sont en première ligne pour offrir un service client d'excellence, et pourtant, la valeur qu'ils apportent est trop souvent négligée.
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Rejoignez Robert Hancock de Zinier pour découvrir comment les entreprises peuvent améliorer leur service client en se concentrant sur le technicien :
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• Une expérience pensée pour le mobile
• Une meilleure visibilité entre le terrain et le back-office
• Des connaissances de terrain renforcées
• Des communications fluides avec les clients
• Une planification et un cadrage optimisés