Field-Service-Management für die Telekommunikationsbranche
Ihr Außendienst wächst. Ihre Field-Service-Management-Plattform auch?
Mit Zinier erhalten Sie die Flexibilität, Außendiensteinsätze zu konfigurieren, bereitzustellen und anzupassen – ganz ohne IT-Abteilung, Entwicklertickets oder 18 Monate Wartezeit.
Vertrauenswürdiger Partner führender Telekommunikationsanbieter
Kundenvideo
Lernen Sie einen der am schnellsten wachsenden Breitbandanbieter Großbritanniens kennen
Entdecken Sie die Plattform für Außendiensteinsätze, die mit Ihren Anforderungen wächst.
99,9 %
Verbesserung der SLA-Einhaltung
41%
Reduzierung von Fahrtwegen / wiederholten Besuchen
Die Plattform von Zinier war maßgeblich daran beteiligt, unser Ziel zu erreichen, ultraschnelle und zuverlässige Breitbanddienste mit minimalen Ausfallzeiten bereitzustellen.
Kristy Goddard
Leiterin Service Management bei CFL
Herkömmliche FSM-Plattformen wurden nicht für die Anforderungen des modernen Außendienstes entwickelt
Der Außendienst wandelt sich rasant. Die Teams wachsen, Servicemodelle werden komplexer und die Kundenerwartungen steigen stetig. Dennoch werden viele Teams durch starre Systeme ausgebremst, die sich nur schwer anpassen oder integrieren lassen und den Bezug zum tatsächlichen Geschehen vor Ort verloren haben.
Starre Plattformen, bei denen für die Anpassung eines einzelnen Workflows IT-Tickets erforderlich sind
Subunternehmer sind eine Blackbox ohne Echtzeit-Einblick in die Einhaltung von SLAs
18- bis 24-monatige Implementierungen, die an den tatsächlichen Geschäftsanforderungen vorbeigehen
Produkte am Ende ihres Lebenszyklus, die ohne klaren Migrationspfad zum Wechsel zwingen (ClickSoftware, von IFS übernommene Plattformen)
Mobile Apps für Techniker, die von Außendienstteams konsequent gemieden werden
Die Plattform, die Ihr Betriebsteam vom ersten Tag an selbst steuern kann.
Zinier ist die No-Code-Plattform für das Außendienstmanagement, die speziell für Telekommunikationsunternehmen mit mehr als 100 Außendiensttechnikern entwickelt wurde. Konfigurieren Sie jeden Arbeitsablauf über die grafische Benutzeroberfläche, verwalten Sie sowohl festangestellte Mitarbeiter als auch externe Auftragnehmer in einer einzigen Ansicht und nutzen Sie KI-gestützte Planungsintelligenz, ganz ohne IT-Ticket.
No-Code-Workflow-Builder: Konfigurieren Sie jeden Prozess direkt über die grafische Benutzeroberfläche – ganz ohne Entwickler.
Einsatzbereit in 90 Tagen: MVP-Go-Live in unter 3 Monaten, unabhängig von der Unternehmensgröße.
Mobile-First-Techniker-App: Nativ entwickelt, nicht nachträglich aufgesetzt; eine Lösung, die Außendienstteams wirklich gerne nutzen.
KI-gestützte Planung: Prädiktive Optimierung zeigt Ihnen, wo Handlungsbedarf besteht – statt nur zu analysieren, was gestern passiert ist.
OpenAPI-Integrationen: Vernetzen Sie sich mit Ihrem bestehenden ERP-, CRM- und EAM-Ökosystem, ohne alles austauschen zu müssen.
Auftragnehmer-Management: Echtzeit-Einblick in die Aktivitäten von Auftragnehmern, SLA-Einhaltung und Leistungsbewertung
Zinier in Aktion erleben
Buchen Sie eine Demo und erleben Sie, wie führende Telekommunikationsanbieter ihre Außendienste schneller konfigurieren, bereitstellen und anpassen, als Sie es für möglich gehalten hätten.
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„Die Umstellung auf eine vollständig digitale Field-Service-Plattform hat unsere operative Kontrolle gestärkt und stellt sicher, dass unsere Anlagen auch bei wachsendem Umfang zuverlässig bleiben.“
Gema Deus Vázquez
COO
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Warum ein wachsender Personalbestand bei Technikern selten die SLA-Performance verbessert
Die Transparenzlücke bei Auftragnehmern: Was Sie nicht messen, kostet Sie Geld
Wie führende Telekommunikationsanbieter in unter 90 Tagen eine neue FSM-Plattform eingeführt haben
Operative KI-Anwendungsfälle, die wirklich etwas bewegen
Häufig gestellte Fragen
Die Lösung wurde von Grund auf für den mobilen Einsatz im Außendienst entwickelt und ist kein nachträglich angepasstes Desktop-Tool. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv gestaltet und orientiert sich direkt am Arbeitsalltag der Techniker. Zudem bietet die Zinier-App volle Offline-Funktionalität für Gebiete ohne Netzabdeckung.
Ja. Zinier ist so konzipiert, dass es sich über OpenAPI nahtlos in Ihr bestehendes ERP-, CRM- und EAM-Ökosystem integrieren lässt. Eine Migration bedeutet also nicht, dass Sie Ihre aktuelle Technologielandschaft komplett austauschen müssen.
Ja. Sie erhalten eine einheitliche Übersicht über Ihre gesamte Außendienstmannschaft, sowohl festangestellte als auch externe Mitarbeiter, inklusive Echtzeit-SLA-Compliance und Leistungsbewertungen für beide Gruppen.
Die meisten Telekommunikationskunden gehen unabhängig von der Unternehmensgröße in unter 90 Tagen mit einem MVP live.
Nein. Der Workflow-Builder ist vollständig ohne Programmierung nutzbar, sodass Ihr Operations-Team Felder hinzufügen, Formulare ändern oder die Job-Logik direkt in der grafischen Benutzeroberfläche anpassen kann.