Gestión de servicios de campo para telecomunicaciones
Su fuerza laboral de campo está creciendo. ¿Lo está haciendo también su plataforma de gestión de servicios de campo?
Con Zinier, obtenga la flexibilidad necesaria para configurar, implementar y adaptar sus operaciones de campo, sin necesidad de intervención de TI, tickets de desarrollo ni esperas de 18 meses.
Con la confianza de los principales operadores de telecomunicaciones
Video del cliente
Conozca a uno de los proveedores de banda ancha de mayor crecimiento en el Reino Unido
Descubra la plataforma de operaciones de campo que evoluciona con ellos.
99.9%
mejora en el cumplimiento de los SLA
41%
reducción de kilometraje / visitas repetidas
La plataforma de Zinier ha sido fundamental para ayudarnos a alcanzar nuestro objetivo de ofrecer servicios de banda ancha ultrarrápidos y fiables con un tiempo de inactividad mínimo.
Kristy Goddard
Jefa de Gestión de Servicios de CFL
Las plataformas de gestión de servicios de campo (FSM) tradicionales no fueron diseñadas para la forma en que funciona el servicio de campo hoy en día
Las operaciones de campo están cambiando rápidamente. Las plantillas crecen, los modelos de servicio se vuelven más complejos y las expectativas de los clientes no dejan de aumentar. Sin embargo, muchos equipos siguen limitados por sistemas rígidos que son lentos de adaptar, difíciles de integrar y que están desconectados de lo que sucede en el terreno.
Plataformas rígidas que requieren tickets de TI para actualizar un solo flujo de trabajo
La fuerza laboral de contratistas es una caja negra, sin visibilidad en tiempo real de los SLA
Implementaciones de 18 a 24 meses que no logran adaptarse al negocio para el que fueron creadas
Productos al final de su vida útil que fuerzan migraciones sin una ruta clara (ClickSoftware, plataformas adquiridas por IFS)
Aplicaciones móviles para técnicos que los equipos de campo evitan usar activamente
La plataforma que su equipo de operaciones puede controlar, desde el primer día.
Zinier es la plataforma de gestión de servicios de campo sin código diseñada específicamente para empresas de telecomunicaciones que cuentan con más de 100 técnicos de campo. Configure cualquier flujo de trabajo en la interfaz gráfica, gestione tanto a empleados directos como a contratistas desde una única vista y aplique inteligencia de programación basada en IA sin necesidad de enviar ni un solo ticket a TI.
Creador de flujos de trabajo sin código: configure cualquier proceso desde la interfaz gráfica; no necesita programadores.
En funcionamiento en 90 días: lanzamiento del MVP en menos de 3 meses, independientemente del tamaño de la empresa.
Aplicación móvil para técnicos: desarrollada de forma nativa, no como un añadido; una herramienta que los equipos de campo realmente quieren usar.
Programación impulsada por IA: la optimización predictiva identifica dónde intervenir, en lugar de limitarse a analizar lo que ocurrió ayer.
Integraciones OpenAPI: conéctese con su ecosistema actual de ERP, CRM y EAM sin necesidad de reemplazar sus sistemas.
Gestión de contratistas: visibilidad en tiempo real de la actividad de los contratistas, cumplimiento de los SLA y evaluación del rendimiento
Vea a Zinier en acción
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«La transición a una plataforma de servicio de campo totalmente digital ha reforzado nuestro control operativo y garantiza la fiabilidad de nuestros activos a medida que crecemos».
Gema Deus Vázquez
Directora de operaciones
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Preguntas frecuentes
Está diseñada desde cero para dispositivos móviles y para el trabajo de campo, no es una adaptación de una herramienta de escritorio. Los equipos cuentan con una interfaz de usuario intuitiva, pensada para el día a día de los técnicos. Además, la aplicación de Zinier funciona totalmente sin conexión en zonas sin cobertura.
Sí. Zinier está diseñado para integrarse con su ecosistema actual de ERP, CRM y EAM a través de OpenAPI, por lo que la migración no implica reemplazar su infraestructura tecnológica actual.
Sí. Obtendrá una visión unificada de toda su fuerza laboral de campo, tanto directa como subcontratada, con cumplimiento de SLA en tiempo real y evaluación del desempeño para ambos.
La mayoría de los clientes de telecomunicaciones lanzan su MVP en menos de 90 días, independientemente del tamaño de la empresa.
No. El generador de flujos de trabajo no requiere código, por lo que su equipo de operaciones puede añadir campos, modificar formularios o actualizar la lógica de las tareas directamente desde la interfaz gráfica.