Gestion des interventions sur le terrain pour les télécoms
Vos équipes de terrain se développent. Votre plateforme de gestion des interventions suit-elle le rythme ?
Avec Zinier, bénéficiez de la flexibilité nécessaire pour configurer, déployer et adapter vos opérations de terrain, sans intervention informatique, sans tickets de développement et sans attendre 18 mois.
La solution de confiance des principaux opérateurs télécoms
Témoignage vidéo client
Rencontrez l'un des fournisseurs d'accès haut débit à la croissance la plus rapide au Royaume-Uni
Découvrez la plateforme d'opérations de terrain qui évolue avec vos équipes.
99,9 %
amélioration du respect des SLA
41 %
réduction du kilométrage / des interventions répétées
La plateforme de Zinier a joué un rôle déterminant dans l'atteinte de notre objectif : fournir des services haut débit ultra-rapides et fiables avec un temps d'arrêt minimal.
Kristy Goddard
Responsable de la gestion des services chez CFL
Les anciennes plateformes de gestion des interventions n'ont pas été conçues pour répondre aux exigences actuelles du service sur le terrain
Les opérations sur le terrain évoluent rapidement. Les effectifs augmentent, les modèles de service se complexifient et les attentes des clients ne cessent de croître. Pourtant, de nombreuses équipes restent freinées par des systèmes rigides, lents à adapter, difficiles à intégrer et déconnectés de la réalité du terrain.
Plateformes rigides nécessitant l'ouverture de tickets informatiques pour modifier le moindre flux de travail
La main-d'œuvre sous-traitante est une boîte noire, sans visibilité en temps réel sur les niveaux de service (SLA)
Implémentations de 18 à 24 mois qui ne répondent plus aux besoins de l'entreprise pour laquelle elles ont été conçues
Produits en fin de vie imposant une migration sans stratégie claire (ClickSoftware, plateformes acquises par IFS)
Applications mobiles pour techniciens que les équipes de terrain évitent activement d'utiliser
La plateforme que vos équipes opérationnelles peuvent s'approprier, dès le premier jour.
Zinier est la plateforme de gestion des interventions sur le terrain sans code, spécialement conçue pour les opérateurs télécoms gérant plus de 100 techniciens. Configurez n'importe quel flux de travail via l'interface graphique, gérez vos employés directs et vos sous-traitants depuis une vue unique, et déployez une planification intelligente basée sur l'IA sans avoir à soumettre le moindre ticket informatique.
Constructeur de flux de travail sans code : configurez n'importe quel processus via l'interface graphique, sans avoir besoin de développeur.
Déploiement en 90 jours : mise en service du MVP en moins de 3 mois, quelle que soit la taille de votre entreprise.
Application mobile pour techniciens : conçue nativement et non ajoutée en complément ; une solution que vos équipes de terrain voudront réellement utiliser.
Planification assistée par IA : l'optimisation prédictive identifie où intervenir, au-delà du simple constat du passé.
Intégrations OpenAPI : connectez-vous à votre écosystème ERP, CRM et EAM existant sans tout remplacer.
Gestion des prestataires : visibilité en temps réel sur l'activité des prestataires, le respect des SLA et l'évaluation des performances
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Réservez une démonstration pour découvrir comment les principaux opérateurs télécoms configurent, déploient et adaptent leurs opérations sur le terrain, plus rapidement que vous ne l'auriez imaginé.
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« Le passage à une plateforme de services sur le terrain entièrement numérique a renforcé notre contrôle opérationnel et garantit la fiabilité de nos actifs à mesure que nous nous développons. »
Gema Deus Vázquez
Directrice des opérations
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Le manque de visibilité sur les sous-traitants : ce que vous ne mesurez pas vous coûte cher
Comment des opérateurs télécoms de premier plan ont déployé une nouvelle plateforme FSM en moins de 90 jours
Les cas d'usage opérationnels de l'IA qui font vraiment la différence
Foire aux questions
Conçue dès le départ pour le terrain, cette solution n'est pas une simple adaptation d'un outil de bureau. Les équipes bénéficient d'une interface intuitive, pensée pour répondre aux réalités quotidiennes des techniciens. L'application Zinier est également entièrement fonctionnelle hors ligne pour les zones sans couverture réseau.
Absolument. Zinier est conçu pour s'intégrer à votre écosystème ERP, CRM et EAM existant via OpenAPI ; la migration ne signifie donc pas que vous devez remplacer votre infrastructure technologique actuelle.
Oui. Vous bénéficiez d'une vue unifiée sur l'ensemble de vos équipes de terrain, qu'elles soient internes ou sous-traitées, avec un suivi en temps réel du respect des SLA et des scores de performance pour les deux.
La plupart des clients du secteur des télécoms déploient un MVP en moins de 90 jours, quelle que soit la taille de leur entreprise.
Non. Le générateur de workflow est entièrement sans code, ce qui permet à votre équipe opérationnelle d'ajouter des champs, de modifier des formulaires ou de mettre à jour la logique des tâches directement dans l'interface graphique.