Technologie & Fertigung

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Sieben Regionen auf einer Plattform, konfiguriert für MTS-Workflows.

MTS hat eine veraltete Außendienstplattform durch Zinier FSM ersetzt, verschiedene Systeme in einer einzigen, auf die eigenen Workflows zugeschnittenen Plattform konsolidiert und so eine höhere Effizienz und Skalierbarkeit erreicht.

MTS ist ein führender Anbieter von Prüfgeräten und Dienstleistungen für eine Vielzahl industrieller Anwendungen. Die Verwaltung des Außendienstes für spezialisierte Hochpräzisionsgeräte erfordert eine Plattform, die Technikerzertifizierungen mit den jeweiligen Arbeitsanforderungen über eine verteilte, multiregionale Belegschaft hinweg abgleichen kann.

Engineers operating MTS testing equipment

Ergebnisse auf einen Blick

Workflows optimiert für

7 Standorte

einschließlich Sprachlokalisierung

Erstlösungsrate

Gesteigert

dank verbesserter Technikerzuweisung

Mit Zinier

Ein veraltetes System. Verschiedene Einzellösungen. Operative Notlösungen.

MTS stand an einem kritischen Wendepunkt, als ihr bestehendes FSM das Ende seines Lebenszyklus erreichte. Isolierte Systeme führten zu Kommunikationsbarrieren, verzögerten den Service und behinderten die notwendige Skalierbarkeit.

Veraltetes FSM am Ende seines Lebenszyklus, was eine Plattformentscheidung unter Zeitdruck erzwang

Voneinander isolierte Systeme, die Kommunikationsbarrieren und Serviceverzögerungen verursachen

Komplexes Serviceportfolio, das eine spezialisierte Zuordnung von Technikern nach Fähigkeiten und Zertifizierungen erfordert

Eingeschränkte Flexibilität bei der Einsatzplanung für die Verwaltung verschiedenster Arbeitsauftragstypen und Regionen

Herausforderungen beim Wissenstransfer durch das Ausscheiden erfahrener Techniker

Ohne Zinier

Auf MTS-Workflows ausgerichtet. Konfiguriert ohne Kompromisse.

Zinier hat die Systeme von MTS in einer einzigen, konfigurierbaren Plattform zusammengeführt, die auf ihre spezifischen Arbeitsabläufe zugeschnitten ist und die Flexibilität bietet, mit dem Unternehmen zu wachsen.

Einheitliche Plattform als Ersatz für mehrere Altsysteme, zusammengeführte Einsatzplanung, Anlagen- und Wissensmanagement

Höhere Erstlösungsraten durch präzise Zuweisung von Technikern zu Aufträgen basierend auf Qualifikation und Verfügbarkeit

Mobile Workflows und Sprachen konfiguriert für 7 globale Regionen

Verbesserte Kapazitätsplanung und Skalierbarkeit über verschiedene Servicetypen und Regionen hinweg

Fundament für zukünftige Funktionen: AR-Schulungen, KI-gestützte vorausschauende Wartung

Keine Elemente gefunden.

Vehicle on an MTS road simulation test rig

Was kommt als Nächstes?

Auf dem Fundament aufbauen.

Die Entscheidung von MTS für Zinier FSM unterstreicht die Überzeugung, dass Field Service Management keine Kompromisse erfordern sollte. Sie verfügen nun über eine Plattform, die exakt auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist und die Flexibilität bietet, sich mit technologischen und marktseitigen Anforderungen weiterzuentwickeln.

AR-gestützte Schulungen

MTS plant die Integration von Augmented Reality für das Onboarding von Technikern und die Unterstützung vor Ort, um die Einarbeitungszeit bis zur vollen Einsatzfähigkeit zu verkürzen.

Prädiktive Wartung

MTS nutzt die KI-Roadmap von Zinier für prädiktive Analysen, um Wartungsbedarf zu erkennen, bevor ein Ausfall eintritt.

Skalierbare Führung im Außendienst

Mit einer Plattform, die mit ihrem Unternehmen wächst, ist MTS bestens aufgestellt, um auch bei wachsendem Portfolio einen exzellenten Service zu gewährleisten.