Technologie et industrie manufacturière
Mondial
Sept régions sur une seule plateforme, configurées pour les flux de travail MTS.
MTS a remplacé une plateforme de gestion des interventions sur le terrain obsolète par Zinier FSM, consolidant des systèmes disparates en une plateforme unique configurée selon leurs workflows spécifiques, et atteignant ainsi une efficacité et une évolutivité accrues.
MTS est un fournisseur de premier plan d'équipements et de services de test pour un large éventail d'applications industrielles. La gestion des interventions sur le terrain pour des équipements spécialisés de haute précision exige une plateforme capable de faire correspondre les certifications des techniciens aux exigences des tâches au sein d'une main-d'œuvre distribuée et multi-régionale.
Résultats en un coup d'œil
Workflows optimisés pour
7 sites
y compris la localisation linguistique
Taux de résolution dès la première intervention
Augmentation
grâce à une meilleure adéquation des techniciens
Avec Zinier
Un système hérité. Des outils disparates. Des solutions de contournement opérationnelles.
MTS a fait face à un tournant critique lorsque son système FSM existant est arrivé en fin de vie. Des systèmes disparates créaient des barrières de communication, retardaient les interventions et entravaient l'évolutivité nécessaire à l'entreprise.
Solution FSM obsolète arrivant en fin de vie, imposant une décision rapide concernant la plateforme
Systèmes disparates créant des barrières de communication et des retards de service
Portefeuille de services complexe nécessitant une mise en relation spécialisée des techniciens selon leurs compétences et certifications
Flexibilité de planification limitée pour la gestion de divers types d'ordres de travail et de régions
Défis liés au transfert de connaissances lors du départ des techniciens expérimentés
Sans Zinier
Conçue autour des workflows de MTS. Configurée sans compromis.
Zinier a consolidé les systèmes de MTS en une plateforme unique et configurable, conçue autour de leurs workflows spécifiques, avec la flexibilité nécessaire pour évoluer avec l'entreprise.
Plateforme unique remplaçant plusieurs systèmes hérités, unifiant la planification, la gestion des actifs et la gestion des connaissances
Augmentation des taux de résolution dès la première intervention grâce à une mise en relation précise entre techniciens et missions, basée sur les compétences et la disponibilité
Workflows mobiles et langues configurés pour 7 régions mondiales
Amélioration de la planification des capacités et de l'évolutivité pour divers types de services et régions
Fondations pour les capacités futures : formation en RA, maintenance prédictive pilotée par l'IA
Quelle est la prochaine étape ?
Bâtir sur des bases solides.
La décision de MTS de déployer Zinier FSM reflète sa conviction que la gestion des interventions sur le terrain ne doit souffrir d'aucun compromis. L'entreprise dispose désormais d'une plateforme conçue selon ses besoins précis, avec la flexibilité nécessaire pour évoluer au rythme des technologies et des exigences du marché.
Formation assistée par RA
MTS prévoit d'intégrer la réalité augmentée pour l'intégration des techniciens et le support sur site, afin de réduire le temps nécessaire pour atteindre une pleine efficacité.
Maintenance prédictive
MTS s'appuie sur la feuille de route IA de Zinier pour bénéficier d'analyses prédictives capables d'anticiper les besoins de maintenance avant toute panne.
Un leadership terrain évolutif
Grâce à une plateforme qui évolue avec son activité, MTS est en mesure de maintenir une qualité de service exceptionnelle à mesure que son portefeuille se développe.
Zinier FSM
Une plateforme qui s'adapte à vos opérations. Pour que vous puissiez gérer n'importe quelle intervention sur le terrain.
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